Articles

office-toolsIl n’est pas rare de trouver de grandes et petites entreprises qui utilisent plusieurs systèmes distincts ou des feuilles de calcul Excel et des courriels pour diriger leurs entreprises. Très probablement, ce que vous trouverez dans ces entreprises, c’est des employés qui dépendent fortement de leurs courriels électroniques pour suivre et gérer les dossiers et informations importants, la mauvaise communication entre les départements, les données inexactes et désuètes étant partagées et plus d’inefficacité.
Conformément à notre blog (en anglais) sur les «Dangers of Running a Business solely on Microsoft Office tools», les entreprises sont susceptibles de connaître ce qui suit si elles s’appuient largement sur des feuilles de calcul Excel et autres outils de Microsoft Office;
Corruption et perte de données ; Les feuilles de calcul sont devenues instables, après avoir ajouté plus d’informations.
Fautes de frappes et autres erreurs ; Parfois, de petites erreurs de frappe peuvent être difficiles à saisir, mais à la longue elles peuvent causer des problèmes majeurs et des maux de tête.
• Dans la plupart des cas, ces feuilles de calcul sont partagées entre différents départements. Ce qui peut arriver, c’est que diverses versions du même fichier peuvent être transmises et sauvegardées par chaque département. En ce moment, des informations différentes se déplacent d’une personne à l’autre, ce qui peut également poser de sérieux problèmes à l’avenir.

Nous comprenons, cependant, que le changement n’est pas toujours facile pour les employés et pour l’administration. Dans n’importe quelle entreprise, la mise en œuvre de nouveaux processus ou procédures et l’implémentation de nouveaux systèmes sont difficiles et prennent beaucoup de temps.
Néanmoins, le changement est également inévitable. Le monde des affaires évolue constamment et les entreprises doivent toujours être prêtes à s’adapter rapidement. Donc, avant d’être submergé par les dépenses engagées ou le temps et les efforts impliqués dans cette recherche de solution à des inefficacités actuelles de votre entreprise et la mise en œuvre de ces solutions, réfléchir sur les avantages et les économies de temps dans l’avenir.

Quelles sont vos prochaines étapes ?

Une fois que la direction comprend et se rend compte de leurs principaux défis et problèmes, c’est maintenant le temps pour réunir tous vos employés clés, de chaque département, et d’écrire leurs processus et leurs tâches quotidiennes. Cela vous permet non seulement de comprendre ce que vos employés font et le comment, mais ça vous aide de documenter correctement les processus importants.

Ensuite, c’est une excellente idée de partager cette documentation avec l’équipe de gestion, des consultants d’affaires, des consultants en informatiques et des chefs de département et de déterminer si les équipes travaillent avec les meilleurs et le plus efficaces des processus. Si ce n’est pas le cas, il est maintenant le temps de parcourir chaque processus et de trouver des solutions et meilleures façons de les faire. Dans de nombreux cas, simplement en mettant en œuvre un système pour tous les départements, comme une solution ERP complète, avec des droits et autorisations spécifiques, peut résoudre un lot entier des problèmes et améliorer l’efficacité dès le début.

Dans ce cas, avec UN système logiciel utilisant UNE seule base de données, tous les employés auront accès à des informations importantes et précises. Aucun besoin d’aller à travers des centaines de courriers électroniques par jour ou de chercher les dernières feuilles de calcul Excel afin de trouver des informations relatives aux produits, aux ventes, etc. Cela économise beaucoup de temps, d’efforts et de erreurs critiques !

Alors, si vous cherchez à augmenter la visibilité et l’accessibilité des données, réduire les erreurs, augmenter l’efficacité et améliorer la communication intra-entreprise, communiquez avec nos consultants dès aujourd’hui !

 

Mise en œuvre ERP : 5 erreurs courantes qui affectent le succès

implementation-erpNous avons tous entendu des mésaventures concernant l’implémentation de nouveaux logiciels et plus particulièrement ERP (planification des ressources d’entreprise).

Cependant, ce que nous n’entendons pas souvent, ce sont les erreurs encourues au cours de ce projet et qui auraient pu être évitées. Dans plusieurs cas, on blâme souvent le fournisseur de logiciel ou les employés qui résistent au changement. Cependant, certaines erreurs commises par les dirigeants d’entreprise peuvent affecter le résultat d’une implémentation ERP.

Voici 5 erreurs courantes que les chefs d’entreprise font lors de l’implémentation d’un nouveau logiciel :

1. Ils se retirent de la formation des utilisateurs et du service après-vente

Avant de commencer le projet d’implémentation, le fournisseur de logiciels propose à l’équipe de gestion différents plans de support qui répondent le plus à leurs besoins. Ces plans incluront des heures pour la formation des utilisateurs et pour le support post-implémentation.

Cependant, dans de nombreux cas, afin de réduire les coûts, les dirigeants se retirent de tout plan de soutien. Par conséquent, leurs employés eux restent sans formation. C’est une énorme erreur que de nombreux chefs d’entreprise font. Si les employés ne savent pas comment utiliser le système à son plein potentiel, les entreprises ne tireront pas tous les avantages du système ERP, au contraire, ils connaîtront une baisse de performances individuelles et donc une baisse de la productivité globale.

La formation des utilisateurs et un soutien adéquat qui peuvent atténuer le stress et réduire l’anxiété des employés associés à l’utilisation de ce nouveau logiciel. L’investissement dans la formation des utilisateurs est un actif à long terme qui augmentera leur productivité.

2. Manque de participation des chefs d’entreprise

Avant toute nouvelle implémentation du logiciel ERP, nous soulignons l’importance de la participation de l’administration dans le processus de la planification, ainsi que tout au long de la phase de mise en œuvre. Que comprend cette participation ? Nous comprenons bien que les propriétaires d’entreprise et les dirigeants sont extrêmement occupés avec leurs tâches quotidiennes et donc ils n’ont pas le temps de travailler et surveiller constamment le projet de la mise en œuvre.

Normalement, les entreprises formeront une petite équipe interne, d’environ 5 employés issus de différents départements, pour gérer et superviser le projet de mise en œuvre de l’ERP. La participation dont nous avons besoin de la part de la haute direction vient plus sous forme de soutien, de motivation et d’encouragement surtout lorsqu’ils voient ses employés frustrés ou effrayés par les changements à venir.

Pendant la période de formation des utilisateurs, il serait également utile si les dirigeants pouvaient réduire les tâches habituelles de leur équipe pendant une courte période de temps, afin de prendre le temps nécessaire pour être correctement formé par le fournisseur de logiciel.

3. Laisser tout entre les mains du fournisseur de logiciels

Nous l’avons déjà dit et nous le répèterons, une implémentation de logiciel, surtout une implémentation ERP complète, ne réussit que si TOUS les partis y participent, car tout le monde dans une entreprise sera affecté par le changement.

Semblable à l’erreur numéro 2 ci-dessus, chaque membre de l’équipe, même les dirigeants, doit avoir une sorte de participation dans le projet de mise en œuvre. Cela nécessite une collaboration concordante, cela implique que l’équipe informatique et l’équipe d’affaires travaillent conjointement et restent en constante communication au fur et à mesure de l’avancement du projet, pour s’assurer que tout se passe bien et que tous les besoins sont satisfaits.

Il est important d’expliquer aux employés comment leur participation et leur rôle dans le projet influenceront son succès.  Cela leur donnera un sentiment d’engagement envers le projet et insufflera une attitude positive à l’égard du système et le processus de mise en œuvre, ce qui est certainement souhaitable.

4. Avoir des attentes irréalistes de délais et de coûts

Chaque implémentation de logiciel est unique. L’entreprise dans son ensemble peut être semblable à d’autres entreprises, mais une mise en œuvre n’est jamais exactement la même. Il est absolument essentiel de partager toutes vos attentes et hypothèses concernant le nouveau système et la phase de mise en œuvre. Cela inclut les délais, les coûts, les avantages, etc. En partageant tout cela avec le fournisseur informatique, ils seront en mesure de mettre les choses au clair dès le départ.

Par exemple, si vous vous attendez à ce qu’une phase de mise en œuvre dure seulement un mois, le fournisseur de TI, par son expérience et son expertise, pourrait vous donner un échéancier plus réaliste. Par conséquent, vous ne serez pas déçu et frustré lorsque la mise en œuvre dure plus longtemps que vos attentes. Ensemble, vous trouverez des objectifs et des attentes réalistes pour permettant à tous d’être exactement sur la même page.

5. Commencer le nouveau projet sans un plan d’action et un processus de travail

Ce n’est jamais une bonne idée de commencer n’importe quel projet sans plan d’action. Alors, pourquoi lancer une implémentation ERP sans ce dernier? Ce que chaque chef d’entreprise devrait faire est :

  • Discutez avec le fournisseur de logiciels afin de décrire le processus complet ou le plan d’action pour la phase de mise en œuvre et créer un processus de travail.
  • Identifier le rôle et la responsabilité de chacun tout au long de la phase de mise en œuvre ERP
  • Partager le plan d’action avec tous les partis impliqués, ainsi que leurs rôles et responsabilités
  • Éduquer correctement tous les utilisateurs du nouveau système au sujet de tout changement dans les processus d’affaires qui affectera leur travail.

Le meilleur est si les entreprises ont un plan bien conçu avant de commencer le projet ERP, en tenant compte des changements mineurs, afin d’éviter la confusion, les frustrations, l’augmentation des coûts, etc. Les principaux changements de logiciel ou de processus doivent être pris en considération pendant l’esquisse du plan d’action. Informer tous les employés des changements à venir afin qu’ils ne soient pas surpris et puissent avoir le temps d’accepter ces changements.

Si vous êtes un dirigeant d’une entreprise, ne faites pas ces erreurs communes. Contactez-nous aujourd’hui pour plus d’informations.  +1 450-681-3009

LEARN MORE ABOUT OUR SERVICES

Get a FREE consultation with one of our IT experts to see how we can help you increase overall company efficiency with our IT services.

Choisir le bon TI partenaire pour résoudre les défis liés à la technologie et aux affaires

La technologie d’affaires est en forte croissance, plusieurs nouveaux fournisseurs voient le jour, mais est-ce qu’ils sont tous de bons fournisseurs de services informatiques ? Il faut savoir choisir celui qui pourra répondre aux besoins de votre entreprise et rendre votre expérience agréable et sans tracas.

TI partenaire

L’informatique est un moteur de valeur

Dans la conjoncture, on ne peut nier que l’informatique est un vrai pilote de valeur. Nous trouverons encore beaucoup d’entreprises qui essaient encore de se réajuster plutôt que d’avancer, juste parce qu’elles n’utilisent pas la technologie en sa pleine capacité. Ce que les propriétaires d’entreprise ne réalisent pas, c’est qu’en s’appuyant sur un bon partenaire informatique, ils peuvent passer de la simple survie à la prospérité, grâce aux avantages qu’ils recevront avec l’efficacité de la technologie et de services informatiques utiles.

L’utilisation de la bonne technologie assurera la croissance et le succès de l’entreprise.

Maintenant que nous savons à quel point l’utilisation de la technologie est importante pour une entreprise, il est temps de déterminer comment un propriétaire d’entreprise devra sélectionner le bon fournisseur de services informatiques.

Sélectionner le bon fournisseur de services informatiques

Le choix n’est pas si facile, premièrement, ce fournisseur devrait être bien adapté à eux dans tous les aspects ; leurs logiciels doivent être flexibles, faciles à utiliser, personnalisables, dans les limites du budget et capables de s’intégrer à d’autres systèmes, et leur équipe de support doit être chaleureuse, disponible, réactive et fiable.

En plus de cela, leurs consultants en TI et les développeurs devront fournir des conseils et des avis pour l’amélioration du processus d’affaires de leur client, et non simplement faire une vente. De nombreux fournisseurs vont pousser les clients à acheter plus de systèmes ou de services avant même de résoudre le problème du client.

À ce stade, ils accumulent les problèmes et augmentent les difficultés internes chez le client. Cela amène les entreprises à développer des préjugés à propos de l’industrie des TI. De plus, les dirigeants des entreprises se collent au mauvais fournisseur de TI avec l’idée « le diable que tu connais vaut mieux que le diable que tu ne connais pas ». C’est malheureux, car ce ne sont pas toutes les entreprises informatiques qui le font.

Résoudre les défis commerciaux et technologiques des petites et moyennes entreprises

Les services de consultation Namtek a ouvert ses portes avec la mission de résoudre les défis commerciaux et technologiques des petites et moyennes entreprises et de s’assurer que la stratégie informatique définie par son équipe est unique. Les services et solutions informatiques sont conçus pour aider les entreprises à trouver de nouvelles opportunités de croissance et à épargner du temps et de l’argent pour atteindre des objectifs d’affaires essentiels.

Donc, voici quelques points que vous deviez chercher quand vous magasinez votre partenaire informatique

  • Renseignez-vous sur la disponibilité et la fiabilité de leur service après-vente (ne le déterminez pas en fonction de la réactivité de leur équipe de vente). Sont-ils accessibles par téléphone et/ou par courriel ? Est-ce qu’ils répondent aux clients dans une période de 24 heures ? Pouvez-vous avoir une bonne relation avec cette équipe, puisqu’elle sera votre « première ressource » une fois que vous aurez implémenté vos logiciels.
  • Il est également important de savoir s’ils seront également présents même si votre entreprise ne rencontre pas de problèmes ; essaient-ils constamment de trouver de nouvelles et meilleures façons d’améliorer vos logiciels et/ou de rationaliser vos processus d’affaires ? La relation que vous établissez avec votre partenaire informatique sera extrêmement importante, car, ensemble (experts en informatique + équipe de votre entreprise), vous serez en mesure de résoudre tous vos problèmes liés aux affaires et à la technologie.
  • Un partenaire informatique dont ces solutions pourront être intégrées à d’autres logiciels et qui peut collaborer avec d’autres fournisseurs. Cela permet de créer une expérience client transparente. Au bout du compte, nous voulons ce qu’il y a de mieux pour le client. C’est difficile quand nous continuons à voir d’autres fournisseurs de logiciels qui refusent de fournir l’accès à la base de données de leurs clients afin qu’ils puissent intégrer leur système avec une autre solution (comme un magasin de commerce électronique). Cela provoque beaucoup de stress pour le client et rend leur travail beaucoup plus difficile.
  • Le partenaire informatique a la capacité d’écouter attentivement les tâches du client, d’évaluer leurs besoins, puis de déterminer la meilleure solution pour ce client.
  • Les systèmes informatiques ou la solution logicielle proposés sont flexibles, évolutifs, et abordables.
  • Vous vous sentez comme un véritable partenaire plutôt qu’une simple vente au fournisseur de services informatiques.

En remarque:

Des implémentations de logiciels infructueuses et douloureuses peuvent toujours se produire même si vous avez choisi le bon partenaire informatique pour votre entreprise. Comment cela peut-il arriver ?

Comme je l’ai mentionné dans de nombreux articles précédents, une mise en œuvre de logiciel est un effort conjoint entre le fournisseur informatique et le client.

Avoir le bon leadership au sein d’une entreprise pour amener un état d’esprit positif des employés (ou des utilisateurs du nouveau système) permettra à ces employés d’accepter le nouveau système, d’accepter tous les changements qui viendront avec ce nouveau système et d’avancer pacifiquement. Autrement, les employés résisteront et refuseront de contribuer à la réussite de cette mise en œuvre.

Les plaintes courantes qui peuvent être entendues sont « ce système ne fonctionne pas », «je ne suis pas habitué à le faire de cette façon », « j’ai mieux aimé l’ancien système » … Tout changement est difficile, mais avec les bons encouragements et une bonne formation, cela peut être fait avec succès.

Par conséquent, avant de décider que vous resterez avec votre fournisseur informatique actuel, même si vous savez qu’ils ne conviennent pas à votre entreprise, contactez-nous pour savoir si notre partenariat vous convient. Vous n’avez rien à perdre et tout a gagné !

 

 

Nous savons que beaucoup d’entre vous restent probablement fidèles à leur fournisseur actuel.
Fournisseur de services informatiques
même si vous n’êtes pas vraiment satisfaits d’eux et de leurs solutions logicielles. Que faire alors lorsqu’ils vous disent qu’il est temps de mettre à niveau votre système ERP existant sur site ? Devriez-vous vous lancer ou envisager de passer à une solution ERP SaaS basée sur le cloud? Lire la suite

Quel est l’aspect le plus important lors du choix d’une nouvelle solution logicielle ?

Le choix d’un nouveau système de gestion ERP mis à niveau pour votre entreprise peut être un long processus – qui dure généralement de 12 à 15 mois, selon la taille de l’entreprise. La plupart des managers de haut niveau redoutent ce processus, ce qui est l’une des nombreuses raisons pour lesquelles ils ont tendance à s’accrocher si longtemps à leurs systèmes dépassés. Lire la suite

La transition initiale vers un nouveau système logiciel

La mise en œuvre d’un nouveau système logiciel peut toujours sembler un peu intimidante au début. Ce qu’il faut retenir (et continuer à se le rappeler), c’est que cette phase de tout projet logiciel ne doit pas nécessairement être si terrible. En général, ce qui peut prendre le plus de temps est la
initial
transition de l’ancien système au nouveau (ou, dans de nombreux cas, d’AUCUN système à un système A – c’est le cas lorsque les entreprises s’appuient principalement sur des feuilles de calcul Excel, des documents Word et le courrier électronique). Pendant cette transition initiale, il y a une « période d’apprentissage », au cours de laquelle, bien entendu, les employés doivent apprendre à utiliser la nouvelle application logicielle.

Lire la suite

Système de gestion

Lorsque votre fournisseur de services informatiques vous demande « Que voulez-vous que votre système de gestion fasse pour votre entreprise ?
« , vous devriez déjà avoir une liste des domaines et des aspects précis de votre entreprise qui doivent être améliorés. Vous voudrez peut-être être en mesure d’envoyer des factures plus rapidement, de traiter les commandes des clients plus vite, d’expédier les livraisons à temps, de recevoir les bons de commande par voie électronique, d’éliminer la saisie manuelle des données pour ces commandes, etc.

Par conséquent, afin de déterminer tout cela, vous devrez dresser une liste des points sensibles et des problèmes de votre entreprise (il peut s’agir de problèmes auxquels votre entreprise est actuellement confrontée et/ou de problèmes que vous pouvez prévoir à l’avenir).

Voici quelques exemples de points douloureux communs aux entreprises : Lire la suite

Évaluer les processus d'affaires-2En septembre dernier, nous avons publié un article intitulé « Fausse publicité : La vérité sur la mise en œuvre des ERP« , qui énumère les fausses déclarations concernant les projets de mise en œuvre des ERP que les dirigeants d’entreprise se sont fait dire par d’autres ou ont simplement supposé. La dernière fausse affirmation listée dans l’article était la suivante : « Vous devez toujours adapter le nouveau système ERP à vos processus opérationnels actuels« .

C’est ce que nous constatons trop souvent chez les propriétaires de petites et moyennes entreprises. C’est pourquoi l’article d’aujourd’hui explique pourquoi changer votre système ERP récemment mis à niveau pour l’adapter à vos anciens processus commerciaux n’est pas TOUJOURS la meilleure solution. Lire la suite

Succès de la mise en œuvre de l'ERPLamise en œuvre d’un ERP, comme nous l’avons indiqué dans plusieurs de nos articles précédents, n’est jamais un sujet facile ou confortable pour de nombreux dirigeants d’entreprise. Trop de responsables ont vécu de si mauvaises expériences de mise en œuvre de logiciels qu’ils hésitent aujourd’hui à mettre à niveau leur système actuel, dépassé, uniquement parce qu’ils craignent de devoir repasser par un processus de mise en œuvre similaire. Lire la suite

 

Aujourd’hui, avec l’émergence du cloud et avec toutes les avancées en matière d’appareils mobiles et d’applications, les propriétaires d’entreprises sont toujours connectés au bureau. La journée de travail ne commence plus seulement à 9 heures et se termine à 17 heures ; elle peut se prolonger le soir, tôt le matin et le week-end. Le travail peut être effectué de n’importe où et à n’importe quel moment. La technologie nous a permis de créer un « bureau virtuel« , qui nous donne accès aux données de l’entreprise et nous permet de travailler à domicile comme si nous étions au bureau. Il vous suffit d’un smartphone ou d’une tablette et d’une bonne connexion Internet pour être connecté à votre système de gestion en dehors du bureau. Jetons un coup d’œil aux applications requises. Lire la suite

Items de Portfolio