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L’intégration de systèmes de planification des ressources d’entreprise (ERP) et de gestion de la relation client (CRM) peut apporter de nombreux avantages à l’entreprise. Dans cet article, nous explorerons les raisons pour lesquelles les entreprises ont besoin de l’intégration de ERP et CRM.

Qu’est-ce que ERP et CRM ?

La planification des ressources d’entreprise (ERP) et la gestion de la relation client (CRM) sont deux systèmes critiques pour les entreprises utiliser pour gérer et optimiser leurs opérations.

ERP est un logiciel complet qui aide les organisations à gérer leurs processus commerciaux clés, tels que la finance, l’approvisionnement, les ressources humaines et la gestion de la chaîne d’approvisionnement. Le ERP offre une vue centralisée et unique de toutes les données et processus, permettant aux organisations de prendre des décisions éclaircies et d’améliorer leur efficacité.

D’un autre côté, CRM est un logiciel qui aide les organisations à gérer leurs interactions et leurs relations avec les clients. Il offre une vue centralisée des données clients, incluant les activités de vente, de marketing et de support, permettant aux organisations de mieux comprendre leurs clients et d’améliorer l’expérience client.

En combinant les fonctionnalités de ERP et CRM, les organisations peuvent améliorer les résultats commerciaux et obtenir un avantage compétitif.

Il est important de noter que certains fabricants de logiciels ont inclus les fonctionnalités CRM dans leur logiciel ERP pour obtenir le meilleur des deux mondes.

Business Systems Integration Services

Qu’est-ce que l’intégration CRM et ERP ?

L’intégration CRM et ERP se réfère au processus de connexion de ces deux systèmes d’entreprise. L’objectif de cette intégration est de fournir une vue centralisée et unique de toutes les données clients et d’entreprise, permettant aux entreprises de prendre les bonnes décisions et d’améliorer leurs opérations.

En intégrant leurs systèmes CRM et ERP, les organisations peuvent éliminer la duplication de données, améliorer la précision des données et rationaliser leurs processus. L’intégration CRM et ERP permet aux organisations d’automatiser les workflows, de synchroniser les données clients et d’entreprise.

 

Exemple d’intégration ERP et CRM

Par exemple, NetSuite est un système puissant qui peut automatiser et optimiser de nombreux processus commerciaux d’une entreprise. Cependant, il peut être encore plus puissant lorsqu’il est intégré à d’autres systèmes tel que ERP et CRM.

Lorsque NetSuite est intégré à un système ERP tel que SAP, il peut fournir un flux transparent d’informations entre les deux systèmes. Cela peut inclure la finance, la chaîne d’approvisionnement et la gestion des stocks. De plus, en intégrant NetSuite avec un système CRM tel que Salesforce, on peut avoir une vue unifiée des données clients, ce qui permet de gérer les ventes, le marketing et le service client de manière plus efficace.

De plus, l’intégration peut également automatiser le flux de données entre les systèmes, éliminant ainsi la nécessité de la saisie manuelle de données, réduisant ainsi les erreurs et le temps. Cela peut conduire à un flux de travail plus efficace, améliorant la ligne de fond de l’entreprise.

Avantages de l’intégration ERP et CRM

En combinant les capacités CRM et ERP, les entreprises peuvent obtenir un avantage concurrentiel et obtenir de meilleurs résultats d’affaires.

Précision et cohérence des données améliorées.

L’intégration des systèmes ERP et CRM fournit une source unique d’authenticité des données clients et opérationnelles. Cela amène à une meilleure précision et cohérence des données, ce qui peut améliorer la prise de décision et l’efficacité opérationnelle.

Expérience client améliorée.

En intégrant les données clients du système CRM dans le système ERP, les organisations peuvent obtenir une vue plus complète de leurs clients, y compris leur historique d’achat, leurs préférences et leurs interactions avec l’entreprise. Cette information peut être utilisée pour améliorer l’expérience client en offrant un service et des offres plus personnalisés.

Efficacité opérationnelle accrue.

L’intégration des systèmes ERP et CRM peut aider les organisations à standardiser leurs opérations en éliminant la saisie manuelle de données et en réduisant les erreurs. L’automatisation des workflows et du transfert de données entre les systèmes peut également réduire le temps et les ressources nécessaire.

Meilleure alignement ventes et marketing.

L’intégration des systèmes ERP et CRM permet aux équipes de ventes et de marketing de partager des informations et de collaborer de manière plus efficace. Les équipes de ventes peuvent accéder aux données clients depuis le système CRM, y compris les informations sur les leads et les opportunités, et les utiliser pour informer leur stratégie de vente. Les équipes de marketing peuvent utiliser les données provenant du système ERP pour mieux comprendre le comportement des clients et améliorer leurs plan de marketing.

Amélioration de la comptabilité financière.

L’intégration des systèmes ERP et CRM fournit une vue complète des données financières et clients, ce qui facilite la production des rapports financiers et l’analyse des performances pour les entreprises. Cela peut aider les organisations à prendre des décisions plus informées et à améliorer leur performance financière.

Rationalisation des opérations avec Magic xpi : La solution ultime pour l’intégration ERP et CRM.

L’une des meilleures solutions pour intégrer les systèmes ERP et CRM est Magic xpi. Magic xpi est une plateforme d’intégration qui permet aux entreprises de connecter et d’intégrer facilement plusieurs systèmes, y compris ERP et CRM. Avec Magic xpi, les entreprises peuvent automatiser les workflows, synchroniser les données entre les systèmes d’affaires disparates et s’intégrer à une large gamme d’applications, de bases de données et de systèmes.

LECTURE UTILE : Plateforme d’intégration Magic xpi : Le meilleur choix pour l’intégration de données d’entreprise.

Magic xpi offre une interface visuelle de glisser-déposer, permettant aux utilisateurs de construire et gérer facilement les intégrations sans avoir à écrire de code. De plus, Magic xpi propose des connecteurs préconstruits, ce qui facilite et accélère l’intégration des systèmes. En utilisant Magic xpi, les organisations peuvent améliorer leur rendement opérationnel, unifier leurs processus et obtenir de meilleurs résultats d’affaires.

ERP and CRM Integration

Quels sont les systèmes ERP les plus utilisés ?

Quelques-uns des systèmes de planification des ressources d’entreprise (ERP) les plus populaires comprennent :

SAP ERP

SAP est l’un des plus grands fournisseurs d’ERP dans le monde, SAP ERP, SAP Business One et SAP S/4HANA offrent une solution complète pour gérer les processus métiers de base.

Oracle ERP

Oracle propose une suite de solutions ERP telles qu’Oracle NetSuite, Oracle Fusion Cloud ERP, Oracle JD Edwards incluant les finances, l’achat et la gestion de la chaîne d’approvisionnement, pour aider les entreprises à gérer leurs opérations.

Microsoft Dynamics ERP

Microsoft Dynamics ERP propose une gamme de solutions pour les petites, moyennes et grandes organisations, y compris les finances, la gestion de la chaîne d’approvisionnement et les ressources humaines.

Infor ERP

Infor fournit une gamme de solutions ERP spécifiques à l’industrie pour aider les organisations à gérer leurs opérations et à acquérir un avantage compétitif.

Quel est le CRM le plus populaire ?

Quelques-uns des systèmes de gestion de la relation client (CRM) les plus populaires comprennent :

Salesforce CRM

Salesforce est un système CRM de premier plan qui offre une vue complète des interactions avec les clients et aide les organisations à gérer leurs activités de vente, de marketing et de service client.

Hubspot CRM

Hubspot est une solution CRM tout-en-un qui aide les organisations à gérer leurs interactions avec les clients et à améliorer l’expérience client.

SugarCRM

Un logiciel CRM flexible qui peut être personnalisé pour répondre aux besoins de n’importe quelle entreprise.

Zoho CRM

Zoho est une solution CRM en nuage qui fournit une gamme de capacités de vente, de marketing et de service client pour aider les organisations à gérer leurs relations avec les clients.

Pipedrive CRM

Pipedrive est une solution CRM axée sur les ventes qui aide les organisations à gérer leurs processus de vente et à améliorer leur productivité.

Il s’agit là de quelques exemples des systèmes d’entreprise les plus populaires. Les organisations doivent choisir le système qui convient le mieux à leurs besoins et qui s’inscrit dans leur budget.

Conclusion : Comment améliorer les résultats de votre entreprise avec l’intégration ERP et CRM

Chez Namtek Consulting Services, nous offrons des services d’intégration de systèmes d’entreprise complets pour aider les organisations à améliorer leurs opérations et à obtenir de meilleurs résultats d’entreprise. Notre équipe d’experts possède une expérience approfondie dans l’intégration de systèmes ERP et CRM, ainsi que d’autres systèmes et applications critiques.

Nos solutions d’intégration sont conçues pour répondre aux besoins uniques de chaque organisation et peuvent être personnalisées pour s’adapter à leurs exigences spécifiques.

Nous utilisons les derniers outils et technologies d’intégration, y compris Magic xpi, pour garantir un processus d’intégration fluide et sans faille.

Contactez-nous pour en savoir plus sur nos services d’intégration et comment nous pouvons bénéficier à votre entreprise.

Consultation TI avec un expert

JD Edwards, ou JDE, est un système de planification des ressources d’entreprise (ERP) d’Oracle. Il existe actuellement deux éditions, JDE Enterprise One ou JD Edwards World. À bien des égards, cette solution ERP est idéale pour les entreprises, car elle offre de nombreux outils et connecteurs pour l’intégration des données. Cependant, l’un des principaux défis auxquels sont confrontées les entreprises utilisant un système JDE, quelle que soit son édition, est le manque de facilité d’intégration de l’EDI au sein du système. Il n’existe actuellement aucune solution ou connecteur EDI intégré prêt à l’emploi qui rendrait ce processus simple, rapide et transparent.

JDE EDI integration

Notre équipe a rencontré de nombreuses entreprises aux prises avec cette inefficacité. Comme nous ne sommes pas des experts JDE, mais plutôt des experts en intégration EDI, nous nous sommes associés à nos partenaires de Magic Software Enterprises, qui travaillent dans le monde JDE depuis de nombreuses années. En tirant parti de notre expertise combinée, de notre travail d’équipe et de nos solutions (qui seront mentionnées ci-dessous), les utilisateurs de JDE peuvent avoir un projet d’intégration EDI efficace, réussi et dans les limites du budget.

Par conséquent, comment pouvons-nous aider les entreprises à surmonter les défis EDI courants avec leur système JD Edwards ? En utilisant nos services EDI2XML populaires, ainsi que la puissante plateforme d’intégration commerciale de Magic Software appelée Magic xpi et l’adaptateur JDE certifié.

EDI2XML

Notre équipe d’experts EDI gère toute la partie EDI du projet, où nous convertissons tous les documents EDI X12 ou EDIFACT dans le format souhaité demandé par le client, tel que fichier plat, XML, CSV, etc. Pour les fichiers sortants, EDI2XML fonctionne en convertissant le fichier XML / CSV au format EDI, demandé par le partenaire commercial. Nous nous occupons de tous les mappages EDI, de la configuration des partenaires commerciaux, des traductions de fichiers XML/CSV/plats et des transactions aller-retour avec les partenaires commerciaux. Visitez-nous à https://www.edi2xml.com/

 


Lire : La liste de contrôle définitive pour les projets d’intégration Oracle JDE et EDIThe Definitive Checklist For Oracle JDE and EDI Integration Projects


Magic xpi pour JDE

 La plate-forme xpi de Magic Software est une solution « d’intégration validée par Oracle » qui peut être utilisée pour orchestrer l’ensemble du processus métier, que vous utilisiez JD Edwards Enterprise One ou JD Edwards World. Il est livré avec une tonne de composants intégrés pour créer des flux de travail et rationaliser l’ensemble d’un flux commercial ;

  • Passerelles de base de données pour se connecter aux bases de données courantes, telles que SQL Server, Oracle, DB2, Pervasive, MySQL, ODBC, etc.
  • Connecteurs qui permettent aux utilisateurs de se connecter directement à JDE, SAP, Dynamics, Salesforce, etc.
  • Déclencheurs et mappeurs de données pour surveiller les dossiers et mapper d’un format de fichier à un autre.
  • Connectivité et messagerie via FTP, SOAP, MSMQ, etc.

Par conséquent, si un document EDI entrant est reçu par une entreprise, notre service EDI2XML convertira ce fichier au format souhaité par le client (disons XML), puis, à l’aide de Magic xpi, sera mappé vers JDE par :

  • Créer une étape avec un Data Mapper
  • Source : XML basé sur EDI2XML .xsd (fichier de schéma)
  • Destination : la table JDE à alimenter à partir du format XML

Une fois la source et la destination définies, l’utilisateur peut utiliser sa souris pour effectuer un glisser-déposer afin de mapper les champs de la source vers la destination (table JDE).

why-we-love-edi2xml-for-edi-integration-with-jde-and-you-should-too2

De nos jours, l’intégration de l’EDI dans les systèmes de gestion devrait être transparente, mais pour beaucoup, ce n’est pas le cas. Cela peut causer des maux de tête majeurs aux managers. Les entreprises ne souhaitent plus embaucher des experts EDI en interne alors qu’elles disposent déjà d’une équipe complète de développeurs JDE en interne. Il est temps que les utilisateurs de JDE puissent compter sur un partenaire d’intégration EDI externalisé qui garantira que leurs transactions EDI quotidiennes sont traitées et rationalisées, sans difficultés.

Appelez-nous aujourd’hui +1 450-681-3009 pour en savoir plus sur notre service EDI2XML et nos capacités d’intégration JDE avec notre partenaire Magic Software.