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3 raisons d’intégrer l’EDI à Shopify

3 raisons d’intégrer l’EDI à Shopify

Cet article est tiré de notre blog
publié sur notre plateforme EDI2XML.

Icône de panier d'achat sur l'écran d'un téléphone intelligent dans un centre commercial flou

Souvent, lorsque je rencontre des chefs d’entreprise et des cadres, la même question revient au cours de la discussion : pourquoi les entreprises qui exploitent des boutiques de commerce électronique sur Shopify ou Magento ont-elles besoin d’une intégration EDI? J’ai décidé de publier cet article et d’expliquer mes arguments en identifiant les 3 principales raisons pour lesquelles les entreprises utilisant Shopify doivent se conformer et s’intégrer à l’EDI.

Qu’est-ce que Shopify ?

En bref, Shopify est l’une des principales plateformes canadiennes de commerce électronique proposées aux clients sur la base d’un abonnement mensuel. Les entreprises et les particuliers peuvent s’abonner, mettre en ligne leurs propres articles sur la plateforme de commerce électronique et commencer à les vendre au public. Pour plus d’informations sur Shopify, vous pouvez visiter leur site web, qui contient des tonnes d’informations sur la façon dont les choses sont faites.

Qui utilise Shopify ?

Les particuliers ou les entreprises de toutes tailles qui souhaitent vendre des produits en ligne à leurs clients et aux consommateurs B2C sont généralement les utilisateurs d’une plateforme telle que Shopify. Avec moins de 100 $ par mois, ils peuvent commencer à vendre des produits et les expédier à leurs clients.

Un mot sur l’expédition directe

Il est important de souligner qu’avec l’émergence de la vente au détail en ligne et du commerce électronique sur Internet, les entreprises qui vendent des produits en ligne sur des plateformes telles que Shopify ne disposent pas nécessairement d’un stock des produits qu’elles vendent.

Ils reçoivent la commande du consommateur en ligne sur la plateforme Shopify (ou magasin), puis transfèrent cette commande au(x) partenaire(s) industriel(s) pour l’expédition et la livraison, tout en mettant l’emballage en « marque blanche ». Ce concept est appelé « Drop-Ship » (ou expédition directe) dans le monde de la vente au détail et du commerce électronique. Le propriétaire du magasin reçoit la commande du consommateur, qui est payé d’avance pour la marchandise. Le propriétaire du magasin transmet la commande au fabricant pour expédition et livraison directe au consommateur.

Quel est le rôle de l’EDI dans le contexte du commerce électronique ?

Pour rappel, l’EDI (Electronic Data Interchange) est un ensemble de normes et de processus permettant d’échanger des documents de nature commerciale par voie électronique entre partenaires commerciaux. Ce que j’entends par documents commerciaux, ce sont les bons de commande et les factures. Cet échange de données peut se faire dans les deux sens (entrée et sortie).

Dans le cadre de la vente en ligne sur internet sur une plateforme telle que Shopify et des commandes en drop-shipping, l’EDI entre en jeu pour plusieurs raisons :

  • La plupart des activités de fabrication et de grande distribution nécessitent une intégration de système à système par le biais d’une sorte d’EDI.
  • Les entreprises de transport maritime ont également besoin d’une intégration via l’EDI
  • Le consommateur d’aujourd’hui est très instruit et exige d’être informé de l’état de sa commande à chaque étape du processus d’expédition.

Comme vous le remarquez, tout ce qui précède nécessite une intégration de système à système entre de nombreux systèmes et plates-formes hétérogènes. Toutes les grandes entreprises et tous les détaillants sont bien équipés de plates-formes et de normes EDI qu’ils investissent dans le développement depuis des années, et le moment est donc venu pour eux d’amortir tous leurs investissements.

Les 3 principales raisons pour lesquelles vous avez besoin d’une intégration EDI avec Shopify

Comme vous l’avez peut-être remarqué dans les sections précédentes, les raisons sont très évidentes pour avoir une intégration EDI avec votre boutique Shopify :

  • Si vous travaillez dans le secteur de la livraison directe et que vous vendez en ligne, il y a de fortes chances que vos fournisseurs vous imposent de passer à l’EDI.

  • Si vous vendez en ligne sur Shopify et que vous avez un grand nombre de clients qui doivent être informés de leurs commandes à tout moment, c’est une autre raison pour laquelle vous devez intégrer l’EID à votre boutique Shopify.

  • Si vous traitez avec des sociétés de transport (FedEx, Purolator, UPS…) et que vous avez un volume important d’envois quotidiens, vous devez intégrer vos systèmes et Shopify avec l’EDI.

Les raisons susmentionnées sont les principales raisons de ce besoin, mais il en existe d’autres, et je voulais simplement partager les plus importantes d’entre elles.

Mais pouvons-nous intégrer Shopify à l’EDI ?

Bien sûr, c’est faisable, nous le faisons tous les jours. Avec la bonne équipe d’intégrateurs, qui ont des années d’expertise dans l’intégration de l’EDI à n’importe quel système, il n’y a pas d’erreur possible.

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Intégration des systèmes pour les débutants

Qu’est-ce que l’intégration des systèmes ?

intégration des processus d'affairesL’ intégration de systèmes est le processus qui consiste à réunir plusieurs systèmes ou applications en un seul, leur permettant de fonctionner ensemble. L’objectif est de faire en sorte que tous les systèmes utilisés dans l’entreprise, qu’il s’agisse du CRM, de l’ERP (Enterprise Resource Planning), de la gestion d’entrepôt, du B2C eStore, de l’EDI, etc., utilisent une seule base de données. Cela réduit la nécessité de mettre constamment à jour différents systèmes et de recourir à de nombreuses heures de saisie manuelle des données. Dans l’environnement commercial actuel, qui évolue rapidement, il est essentiel que les entreprises disposent d’applications de gestion capables de communiquer entre elles et de partager des informations. Il en résulte une meilleure visibilité et accessibilité de l’information, une prise de décision plus rapide, une réduction des redondances, une efficacité accrue, etc.

La plupart du temps, cependant, nous ne nous contentons pas de l’intégration du « système », mais nous l’étendons à l’intégration des« processus d’entreprise ». Nous encourageons les entreprises à ne pas se contenter de synchroniser leurs applications internes, mais à rationaliser des processus entiers entre leurs départements ou fonctions commerciales, ainsi qu’à se connecter à leurs partenaires externes, fournisseurs et clients.

Il n’est pas étonnant que les services d’intégration soient en plein essor ces dernières années. Alors que l’on accorde de plus en plus d’importance à la technologie sur le lieu de travail, les chefs d’entreprise prennent conscience de l’impact négatif associé à l’utilisation de multiples systèmes de gestion déconnectés. Aujourd’hui, les entreprises cherchent à disposer d’un ensemble de données propre et d’un système de gestion ERP complet avec un magasin de commerce électronique intégré, un système WMS, un module EDI, des tableaux de bord de Business Intelligence et bien plus encore. Les effets d’une solution de gestion intégrée aussi puissante peuvent apporter un potentiel infini à une entreprise et permettre aux employés d’avoir constamment accès à des informations commerciales en temps réel. Les chefs d’entreprise férus de technologie réalisent rapidement comment appliquer les avancées technologiques afin de les utiliser à leur avantage.

L’intégration des systèmes et des processus opérationnels a permis d’éliminer les redondances et de rendre les informations beaucoup plus accessibles aux décideurs. Personne n’aime perdre du temps et de l’argent à saisir des données dans de multiples systèmes ou à mettre à jour et à rechercher en permanence des informations dans des feuilles de calcul Excel. En plus de tout cela, avec des systèmes déconnectés ou plusieurs bases de données distinctes, les entreprises ont parfois du mal à assurer un service clientèle de qualité. Le plus souvent, les comptes clients s’avèrent incomplets, désynchronisés et/ou inexacts. En intégrant les systèmes et les processus, votre équipe de service clientèle disposera d’informations précises, complètes et en temps réel à portée de main. Comme je l’ai déjà mentionné, il s’agit de permettre aux employés et aux principaux décideurs d’accéder aux informations.

Malheureusement, tous les systèmes n’ont pas été conçus pour être facilement intégrés à d’autres(c’est une capacité que nos consultants recommandent vivement aux propriétaires d’entreprises de cocher lorsqu’ils cherchent à mettre en œuvre une nouvelle solution ERP). Les anciens systèmes, peu flexibles, ont été conçus en limitant les possibilités d’intégration. À l’époque, les entreprises informatiques faisaient tout leur possible pour que leurs clients reviennent acheter leurs produits, plutôt que de leur permettre de passer facilement à un autre fournisseur d’ERP ou de s’intégrer à d’autres solutions logicielles. En fait, les entreprises se sentaient prisonnières des technologies qu’elles utilisaient.

Aujourd’hui, les fournisseurs de services informatiques tentent de se dissocier de cette vieille méthode et de développer des solutions beaucoup plus flexibles, simples et faciles à utiliser ou à intégrer. Les entreprises ne devraient plus se sentir limitées par les technologies commerciales qu’elles utilisent, mais au contraire se sentir habilitées par celles-ci. L’intégration des systèmes est une nécessité pour toute entreprise qui cherche à rationaliser ses processus et à accroître sa visibilité et son efficacité.

Pour en savoir plus sur la manière dont nos experts en intégration peuvent aider votre entreprise, contactez-nous dès aujourd’hui pour une consultation gratuite d’une heure.

 

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Les 4 outils professionnels qui changeront le cours des choses en 2016

Il est difficile d’ignorer tous ces nouveaux outils et applications sur le marché, utilisés à des fins personnelles ou professionnelles. Jetez un œil à Slack, une excellente plateforme de communication pour le bureau, ou à Hubspot, pour l’automatisation du marketing et la gestion de la relation client, ou encore à Hootsuite, pour l’automatisation des médias sociaux. Tous ces outils ont connu une croissance exponentielle au cours des dernières années dans le monde des affaires. Il y a encore beaucoup d’autres tendances commerciales qui vont changer la donne, et la liste d’aujourd’hui est construite sur l' »intégration », l' »automatisation », la « visualisation », le « SaaS » et la « reprise après sinistre ». Ces tendances ne sont pas nouvelles ; elles font simplement leur chemin vers les petits acteurs. Les grandes entreprises se sont amusées avec leurs outils et leurs applications au fil des ans ; il est temps que les petites entreprises s’amusent elles aussi. Je me concentrerai sur les quatre principaux outils qui changeront la donne et qui seront utilisés par les petites et moyennes entreprises au cours de l’année à venir, et sur la manière dont ces outils modifieront les processus et les performances pour le mieux. C’est parti ; Lire la suite

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