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Avec l’avancée sans précédent des technologies, il est devenu de plus en plus important pour les petites et moyennes entreprises (PME) d’adopter de nouvelles technologies informatiques pour rester compétitives dans le monde des affaires d’aujourd’hui en constante évolution.
Au Canada, les PME sont un élément crucial de l’économie, représentant plus de 90 % de toutes les entreprises et employant plus de 10 millions de personnes.

Les petites et moyennes entreprises, communément appelées PME, sont des entreprises qui ont une plage spécifique d’employés payés. Une petite entreprise compte généralement entre un et 99 employés, tandis qu’une entreprise de taille moyenne compte généralement entre 100 et 499 employés. D’autre part, les grandes entreprises sont celles qui ont 500 employés payés ou plus et ne sont pas classées comme PME.

Importance des technologies informatiques pour les PME au Canada : aperçus et statistiques

Selon un récent sondage de la Fédération canadienne de l’entreprise indépendante(FCEI), 47 % des PME canadiennes considèrent les technologies de l’information et la cybersécurité comme une préoccupation majeure pour leur entreprise. La pandémie de COVID-19 a accéléré l’adoption des technologies numériques au Canada, de nombreuses entreprises se tournant vers le travail à distance, le commerce électronique et d’autres solutions numériques.

Selon un rapport de la Banque de développement du Canada(BDC), en 2021, 51 % des PME canadiennes auront une présence en ligne, tandis que 42 % d’entre elles disposeront d’un site web de commerce électronique.

Le rapport indique également que la pandémie de COVID-19 a accéléré l’adoption du commerce électronique par les PME, puisque 60 % des entreprises qui ont commencé à vendre en ligne à cause de la pandémie prévoient de continuer à le faire après la crise.

Dans l’ensemble, le rapport indique que les PME canadiennes disposent d’un potentiel important pour développer leurs activités grâce au commerce électronique, mais que nombre d’entre elles sont encore confrontées à des difficultés telles que le manque d’expertise technique et de ressources.

Une enquête menée en 2021 par la Banque de développement du Canada(BDC) a révélé que 76 % des PME canadiennes ont accru leur utilisation des outils et technologies numériques depuis le début de la pandémie de COVID-19.

Cela souligne l’importance croissante des technologies de l’information dans le paysage commercial actuel et la nécessité pour les PME d’investir dans ce domaine pour rester à la pointe du progrès.

Solutions d’entreprise informatique pour optimiser votre entreprise

L’importance des solutions informatiques pour les entreprises ne peut être surestimée à l’heure où les entreprises s’adaptent à l’ère numérique. Aujourd’hui, les entreprises s’appuient fortement sur la technologie pour tout ce qui concerne la gestion des relations avec les clients, l’optimisation des processus d’entreprise et la sécurité des données.

Notre société de conseil en informatique est spécialisée dans l’aide aux PME au Canada pour la mise en œuvre et l’intégration des dernières technologies de l’information afin de les aider à rester en tête de la concurrence.

Namtek-Conseils d'experts et intégration de systèmes

Nous offrons une gamme de services pour aider les entreprises à atteindre leurs objectifs, y compris l’intégration des systèmes d’entreprise, les services gérés dans le nuage, la solution de continuité des activités, la solution ERP et l’intégration EDI.

Notre équipe d’experts a des années d’expérience dans la collaboration avec des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs, et a fait ses preuves en matière de résultats.

Nous comprenons que chaque entreprise est unique et nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour développer des solutions personnalisées qui répondent à leurs besoins spécifiques et à leur budget.

Quels sont les services informatiques les plus populaires pour les petites et moyennes entreprises (PME) ?

Il existe plusieurs services informatiques populaires pour les petites et moyennes entreprises (PME), dont voici quelques exemples :

Intégration des systèmes d’entreprise

Au fur et à mesure que les entreprises se développent, elles se retrouvent souvent avec une variété de systèmes d’entreprise logiciels différents tels que ERP/CRM ou des systèmes maison, ce qui peut rendre difficile la gestion des données et la rationalisation des opérations. Grâce à notre service d’intégration des systèmes d’entreprise, nous aidons nos clients à consolider leurs systèmes et à s’assurer que les données circulent de manière transparente entre les différentes applications logicielles. Cela peut aider les entreprises à réduire les inefficacités et à éliminer la nécessité d’une saisie manuelle des données, ce qui permet d’économiser du temps et de l’argent.

UTILE : Comment optimiser vos processus métier avec la plateforme d’intégration Magic xpi

Solution ERP

Les logiciels de planification des ressources de l’entreprise (ERP) sont des outils essentiels pour les entreprises de toutes tailles.

erpWizard est une solution ERP complète et polyvalente conçue pour répondre aux besoins des petites et moyennes entreprises. Notre logiciel basé sur le cloud est flexible et personnalisable, ce qui en fait une solution high-tech abordable pour les entreprises qui cherchent à rationaliser les processus, à améliorer l’efficacité et à augmenter la rentabilité.

Nos modules de base comprennent

  • comptabilité
  • inventaire
  • ventes
  • et les achats

Nos modules complémentaires offrent des fonctionnalités supplémentaires, telles que la gestion de projet, la gestion du cycle de vie des produits et la gestion des entrepôts mobiles.

Avec erpWizard, les entreprises peuvent facilement collaborer, gérer des projets et optimiser le développement de produits, tout en suivant les stocks et les expéditions en temps réel.

Notre solution mobile et web permet aux entreprises d’accéder à erpWizard de n’importe où et à n’importe quel moment, ce qui en fait un complément précieux pour toute entreprise cherchant à optimiser et à rationaliser ses opérations.

Services infonuagiques gérés

Les entreprises s’appuyant de plus en plus sur des solutions basées sur le cloud, il est essentiel de mettre en place un service de gestion du cloud robuste.

Nos services de gestion de l’informatique en nuage (Cloud Managed Services) offrent une gamme complète de solutions pour améliorer l’efficacité et la fiabilité de l’infrastructure informatique d’une entreprise. En tant que fournisseur de services cloud gérés, nous proposons des services cloud personnalisés de premier ordre, adaptés à toutes les exigences des entreprises.

Nos services en nuage comprennent

Grâce à nos services, les entreprises peuvent économiser sur les coûts d’investissement dans l’infrastructure informatique tout en libérant un temps précieux pour se concentrer sur le développement commercial. Notre politique tarifaire est transparente et flexible, avec la possibilité d’augmenter ou de réduire les tarifs pour répondre aux besoins de l’entreprise. Notre équipe professionnelle d’architectes et d’ingénieurs systèmes s’occupera de votre projet depuis les phases initiales jusqu’à la mise en service, en fournissant un service entièrement géré et en assurant la fiabilité grâce à des accords de niveau de service (SLA) garantis.

Intégration du commerce électronique

L’intégration du commerce électronique est un aspect crucial de toute boutique en ligne moderne. Nos services d’intégration du commerce électronique permettent l’échange automatique de données entre votre boutique en ligne et vos systèmes ERP/CRM internes.

En utilisant des technologies d’intégration avancées, nous fournissons une solution stable, sécurisée et évolutive pour le transfert bidirectionnel de données. Notre service d’intégration du commerce électronique entièrement géré élimine le besoin de saisie manuelle des données, en fournissant un système automatisé qui relie votre magasin de commerce électronique à votre ERP/CRM.

Avec notre solution, vous pouvez rapidement et efficacement mettre en place un échange de données avec votre système ERP, avant même de lancer votre boutique en ligne ou d’étendre les possibilités de votre intégration existante.

En automatisant les principaux processus commerciaux, nous veillons à ce que vos clients disposent toujours des informations les plus récentes sur l’état des commandes et des stocks, ce qui garantit une expérience transparente tant pour vous que pour vos clients.

Réussissez à long terme : investissez dans les dernières technologies informatiques avec notre aide

Si vous êtes une PME au Canada et que vous souhaitez faire passer votre entreprise à la vitesse supérieure grâce aux dernières technologies informatiques, contactez-nous dès aujourd’hui pour en savoir plus sur nos services et sur la manière dont nous pouvons vous aider à atteindre vos objectifs. Grâce à notre expertise et à notre engagement en faveur de l’excellence, nous pouvons vous aider à garder une longueur d’avance sur la concurrence et à atteindre un succès à long terme.

Consultation TI avec un expert

 

L’intégration de systèmes de planification des ressources d’entreprise (ERP) et de gestion de la relation client (CRM) peut apporter de nombreux avantages à l’entreprise. Dans cet article, nous explorerons les raisons pour lesquelles les entreprises ont besoin de l’intégration de ERP et CRM.

Qu’est-ce que ERP et CRM ?

La planification des ressources d’entreprise (ERP) et la gestion de la relation client (CRM) sont deux systèmes critiques pour les entreprises utiliser pour gérer et optimiser leurs opérations.

ERP est un logiciel complet qui aide les organisations à gérer leurs processus commerciaux clés, tels que la finance, l’approvisionnement, les ressources humaines et la gestion de la chaîne d’approvisionnement. Le ERP offre une vue centralisée et unique de toutes les données et processus, permettant aux organisations de prendre des décisions éclaircies et d’améliorer leur efficacité.

D’un autre côté, CRM est un logiciel qui aide les organisations à gérer leurs interactions et leurs relations avec les clients. Il offre une vue centralisée des données clients, incluant les activités de vente, de marketing et de support, permettant aux organisations de mieux comprendre leurs clients et d’améliorer l’expérience client.

En combinant les fonctionnalités de ERP et CRM, les organisations peuvent améliorer les résultats commerciaux et obtenir un avantage compétitif.

Il est important de noter que certains fabricants de logiciels ont inclus les fonctionnalités CRM dans leur logiciel ERP pour obtenir le meilleur des deux mondes.

Business Systems Integration Services

Qu’est-ce que l’intégration CRM et ERP ?

L’intégration CRM et ERP se réfère au processus de connexion de ces deux systèmes d’entreprise. L’objectif de cette intégration est de fournir une vue centralisée et unique de toutes les données clients et d’entreprise, permettant aux entreprises de prendre les bonnes décisions et d’améliorer leurs opérations.

En intégrant leurs systèmes CRM et ERP, les organisations peuvent éliminer la duplication de données, améliorer la précision des données et rationaliser leurs processus. L’intégration CRM et ERP permet aux organisations d’automatiser les workflows, de synchroniser les données clients et d’entreprise.

 

Exemple d’intégration ERP et CRM

Par exemple, NetSuite est un système puissant qui peut automatiser et optimiser de nombreux processus commerciaux d’une entreprise. Cependant, il peut être encore plus puissant lorsqu’il est intégré à d’autres systèmes tel que ERP et CRM.

Lorsque NetSuite est intégré à un système ERP tel que SAP, il peut fournir un flux transparent d’informations entre les deux systèmes. Cela peut inclure la finance, la chaîne d’approvisionnement et la gestion des stocks. De plus, en intégrant NetSuite avec un système CRM tel que Salesforce, on peut avoir une vue unifiée des données clients, ce qui permet de gérer les ventes, le marketing et le service client de manière plus efficace.

De plus, l’intégration peut également automatiser le flux de données entre les systèmes, éliminant ainsi la nécessité de la saisie manuelle de données, réduisant ainsi les erreurs et le temps. Cela peut conduire à un flux de travail plus efficace, améliorant la ligne de fond de l’entreprise.

Avantages de l’intégration ERP et CRM

En combinant les capacités CRM et ERP, les entreprises peuvent obtenir un avantage concurrentiel et obtenir de meilleurs résultats d’affaires.

Précision et cohérence des données améliorées.

L’intégration des systèmes ERP et CRM fournit une source unique d’authenticité des données clients et opérationnelles. Cela amène à une meilleure précision et cohérence des données, ce qui peut améliorer la prise de décision et l’efficacité opérationnelle.

Expérience client améliorée.

En intégrant les données clients du système CRM dans le système ERP, les organisations peuvent obtenir une vue plus complète de leurs clients, y compris leur historique d’achat, leurs préférences et leurs interactions avec l’entreprise. Cette information peut être utilisée pour améliorer l’expérience client en offrant un service et des offres plus personnalisés.

Efficacité opérationnelle accrue.

L’intégration des systèmes ERP et CRM peut aider les organisations à standardiser leurs opérations en éliminant la saisie manuelle de données et en réduisant les erreurs. L’automatisation des workflows et du transfert de données entre les systèmes peut également réduire le temps et les ressources nécessaire.

Meilleure alignement ventes et marketing.

L’intégration des systèmes ERP et CRM permet aux équipes de ventes et de marketing de partager des informations et de collaborer de manière plus efficace. Les équipes de ventes peuvent accéder aux données clients depuis le système CRM, y compris les informations sur les leads et les opportunités, et les utiliser pour informer leur stratégie de vente. Les équipes de marketing peuvent utiliser les données provenant du système ERP pour mieux comprendre le comportement des clients et améliorer leurs plan de marketing.

Amélioration de la comptabilité financière.

L’intégration des systèmes ERP et CRM fournit une vue complète des données financières et clients, ce qui facilite la production des rapports financiers et l’analyse des performances pour les entreprises. Cela peut aider les organisations à prendre des décisions plus informées et à améliorer leur performance financière.

Rationalisation des opérations avec Magic xpi : La solution ultime pour l’intégration ERP et CRM.

L’une des meilleures solutions pour intégrer les systèmes ERP et CRM est Magic xpi. Magic xpi est une plateforme d’intégration qui permet aux entreprises de connecter et d’intégrer facilement plusieurs systèmes, y compris ERP et CRM. Avec Magic xpi, les entreprises peuvent automatiser les workflows, synchroniser les données entre les systèmes d’affaires disparates et s’intégrer à une large gamme d’applications, de bases de données et de systèmes.

LECTURE UTILE : Plateforme d’intégration Magic xpi : Le meilleur choix pour l’intégration de données d’entreprise.

Magic xpi offre une interface visuelle de glisser-déposer, permettant aux utilisateurs de construire et gérer facilement les intégrations sans avoir à écrire de code. De plus, Magic xpi propose des connecteurs préconstruits, ce qui facilite et accélère l’intégration des systèmes. En utilisant Magic xpi, les organisations peuvent améliorer leur rendement opérationnel, unifier leurs processus et obtenir de meilleurs résultats d’affaires.

ERP and CRM Integration

Quels sont les systèmes ERP les plus utilisés ?

Quelques-uns des systèmes de planification des ressources d’entreprise (ERP) les plus populaires comprennent :

SAP ERP

SAP est l’un des plus grands fournisseurs d’ERP dans le monde, SAP ERP, SAP Business One et SAP S/4HANA offrent une solution complète pour gérer les processus métiers de base.

Oracle ERP

Oracle propose une suite de solutions ERP telles qu’Oracle NetSuite, Oracle Fusion Cloud ERP, Oracle JD Edwards incluant les finances, l’achat et la gestion de la chaîne d’approvisionnement, pour aider les entreprises à gérer leurs opérations.

Microsoft Dynamics ERP

Microsoft Dynamics ERP propose une gamme de solutions pour les petites, moyennes et grandes organisations, y compris les finances, la gestion de la chaîne d’approvisionnement et les ressources humaines.

Infor ERP

Infor fournit une gamme de solutions ERP spécifiques à l’industrie pour aider les organisations à gérer leurs opérations et à acquérir un avantage compétitif.

Quel est le CRM le plus populaire ?

Quelques-uns des systèmes de gestion de la relation client (CRM) les plus populaires comprennent :

Salesforce CRM

Salesforce est un système CRM de premier plan qui offre une vue complète des interactions avec les clients et aide les organisations à gérer leurs activités de vente, de marketing et de service client.

Hubspot CRM

Hubspot est une solution CRM tout-en-un qui aide les organisations à gérer leurs interactions avec les clients et à améliorer l’expérience client.

SugarCRM

Un logiciel CRM flexible qui peut être personnalisé pour répondre aux besoins de n’importe quelle entreprise.

Zoho CRM

Zoho est une solution CRM en nuage qui fournit une gamme de capacités de vente, de marketing et de service client pour aider les organisations à gérer leurs relations avec les clients.

Pipedrive CRM

Pipedrive est une solution CRM axée sur les ventes qui aide les organisations à gérer leurs processus de vente et à améliorer leur productivité.

Il s’agit là de quelques exemples des systèmes d’entreprise les plus populaires. Les organisations doivent choisir le système qui convient le mieux à leurs besoins et qui s’inscrit dans leur budget.

Conclusion : Comment améliorer les résultats de votre entreprise avec l’intégration ERP et CRM

Chez Namtek Consulting Services, nous offrons des services d’intégration de systèmes d’entreprise complets pour aider les organisations à améliorer leurs opérations et à obtenir de meilleurs résultats d’entreprise. Notre équipe d’experts possède une expérience approfondie dans l’intégration de systèmes ERP et CRM, ainsi que d’autres systèmes et applications critiques.

Nos solutions d’intégration sont conçues pour répondre aux besoins uniques de chaque organisation et peuvent être personnalisées pour s’adapter à leurs exigences spécifiques.

Nous utilisons les derniers outils et technologies d’intégration, y compris Magic xpi, pour garantir un processus d’intégration fluide et sans faille.

Contactez-nous pour en savoir plus sur nos services d’intégration et comment nous pouvons bénéficier à votre entreprise.

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Grâce à notre expertise de haut niveau et à notre expérience dans les intégrations logicielles, nous offrons des services d’intégration de systèmes. Notre équipe travaille avec les PDG des entreprises et leurs équipes informatiques pour intégrer leurs systèmes de gestion afin de réduire la déconnexion entre plusieurs systèmes individuels. Par conséquent, ils réduisent la saisie manuelle des données.