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Intégration avec Amazon «Seller» ou «Vendor account» – ce que vous devez savoir

Fondé en 1994 aux États-Unis, Amazon.com est le plus large détaillant en ligne de livres, de vêtements, d’appareils électroniques, de musique et de nombreux autres produits. Actuellement, il est devenu l’une des principales plateformes de commerce électronique au monde. Amazon suit le rythme avec la technologie, en l’utilisant pour minimiser le facteur d’erreurs humaines et améliorer l’efficacité. Amazon a été l’un des premiers à adopter l’automatisation des processus et l’échange de données électroniques pour sa plateforme de commerce électronique.

Lire: Free Guide – Introduction to EDI Communication

Amazon Vendor Central ou Amazon Seller Central?

Nous avons tellement entendu ces termes: « Amazon Vendor central » et  « Amazon Seller Central ». Alors, quels sont ces termes? que signifient-ils? Explorons les deux, un à la fois. Toute entreprise souhaitant vendre ses produits ou services sur la plateforme d’Amazon sera configurée sur cette plateforme soit dans le portail “Amazon Vendor Central”, soit dans le portail “Amazon Seller Central”. Quelle est la différence?

Amazon Vendor Central

Premièrement, le Vendor Central est un portail Web utilisé principalement par les fabricants et les distributeurs. L’accès à Vendor Central se fait uniquement sur invitation.

Une entreprise qui vend ses produits / services directement à Amazon, qui les vend à son tour au consommateur final, sera configurée sur le portail Vendor Central d’Amazon. Dans un cas similaire, Amazon est l’acheteur des produits de la société. Amazon vendra les produits sous sa propre marque au consommateur final. Habituellement, lorsqu’un colis est expédié d’Amazon au consommateur final, les colis sont marqués comme suit: “Ships from and sold by Amazon.”

Les entreprises qui utilisent Amazon Vendor Central sont considérées comme 1P (ou premier vendeur).

Amazon Seller Central

Encore une fois, Seller Central, est un portail Web utilisé principalement par le vendeur (ou le propriétaire du magasin sur Amazon). Amazon offre sa plateforme de commerce électronique pour les entreprises qui veulent gérer leurs propres magasins sur sa plateforme et leur donner l’occasion du marché Amazon. Ce service est offert contre des frais mensuels fix pour l’utilisation, et d’autres frais pour les transactions.

Dans ce cas, le fabricant ou la distribution vendra ses propres produits directement aux consommateurs sur le marché Amazon en utilisant le compte Seller Central.

En tant que vendeur sur le marché, un abonné sera en mesure de gérer l’exécution et la logistique de son « seller account » en fonction de (2) différentes options:

  • Fulfillment by Merchant (FBM): Le vendeur peut gérer l’expédition, le service à la clientèle et les retours pour chaque commande individuelle. Une commande « Fulfillment by Merchant», sera expédiée à partir de l’entrepôt du marchand. Le vendeur peut également utiliser la méthode drop-shipping sous réserve du respect d’ Amazon Drop Shipping Policy.
  • Fulfilled by Amazon program. (FBA): Le vendeur aura la possibilité de permettre à Amazon de gérer l’exécution de ses commandes, via l’inventaire envoyé aux entrepôts Amazon. De toute évidence, le vendeur doit inscrire ses produits sur Amazon dans le cadre du programme FBA, et Amazon aura des frais supplémentaires pour l’utilisation de ses ressources d’exécution.

Intégration de données Amazon

L’intégration avec Amazon, est le processus d’implémenter un ou plusieurs flux pour extraire les données pertinentes du système de l’entreprise et les envoyer à son compte / magasin Amazon (c’est-à-dire les informations sur les produits et les prix, les données d’inventaire …). En même temps, extrayez les informations relatives aux commandes, aux clients et aux informations de paiement du compte / magasin d’Amazon et envoyez-les au système logiciel interne d’une entreprise.

Automatisation de l’intégration des données avec Amazon

Comme décrit ci-dessus, l’intégration avec Amazon est très importante et cruciale pour une entreprise réussie de commerce en ligne. Le processus d’intégration ne se produit pas une seule fois. C’est un processus continu de garder la « synchronisation » aussi proche que possible du « temps réel ».

Pour être en mesure de maintenir une intégration permanente et continue entre le compte Amazon d’une entreprise et son système logiciel interne, les entreprises n’ont d’autre choix que d’adopter une «intégration automatisée».

Avantages de l’intégration avec Amazon

Voici les 5 principaux avantages de l’intégration avec Amazon, qui seront également détaillés dans un autre article dans le futur:

  1. Capacité à livrer vos produits rapidement à votre consommateur dans un marché très concurrentiel
  2. Évitez les rétrofacturations, les crédits et les pénalités liés à l’inventaire pauvre ou inexistent et l’ état des stocks sur votre compte Amazon
  3. Évitez les erreurs humaines non productives inutiles lors de la manipulation manuelle des commandes reçues de votre compte Amazon
  4. Gagnez en visibilité et en crédibilité de votre compte Amazon et de vos produits.
  5. Se conformer aux conditions d’Amazon en matière de livraison de produits.

Options sur Amazon pour une intégration efficace?

Amazon vous propose (2) méthodes d’intégration en fonction du type de compte configuré pour votre entreprise:

  1. Intégration EDI (X12) (en Amérique du Nord) pour les clients du compte Vendor Central
  2. Service Web Amazon Marketplace (Amazon MWS) pour les clients du compte Seller Central

Messages à échanger avec Amazon

Que vous utilisiez EDI X12 ou Amazon MWS pour échanger des messages, les documents suivants sont obligatoires pour une intégration réussie:

Amazon travaille avec différents fournisseurs et types de logiciels EDI:

Documents EDI X12

  1. EDI 846 – Statut de l’inventaire
  2. EDI 810 – Facture
  3. EDI 850 – Message de bon de commande (Client déclenché)
  4. EDI 855 – Accusé de réception de commande
  5. EDI 856 – ASN (avis d’expédition anticipée)
  6. EDI 860 – Notification de changement de commande

Messages Amazon MWS

  • Produits
  • Les commandes
  • Accusé de réception de commande
  • Paiement de la commande

 Pourquoi l’intégration avec Amazon est cruciale

L’intégration avec Amazon est cruciale pour plusieurs raisons :

  1. Énorme base de clients : Amazon est la plus grande plateforme de commerce électronique au monde, avec des millions de clients actifs. En intégrant votre entreprise ou votre produit à la plateforme d’Amazon, vous pouvez accéder à cette vaste base de clients et augmenter considérablement votre visibilité et vos chances de vente.
  2. Infrastructure logistique : Amazon dispose d’une infrastructure logistique bien établie et d’un réseau d’entrepôts à travers le monde. En intégrant votre entreprise à Amazon, vous pouvez bénéficier de cette infrastructure pour le stockage, l’emballage et l’expédition de vos produits. Cela vous permet de gagner du temps et des ressources en externalisant ces activités à Amazon.
  3. Confiance des consommateurs : Amazon est connu pour offrir un service client de qualité et des garanties d’achat solides. En étant intégré à Amazon, vous bénéficiez de la réputation et de la confiance associées à la marque Amazon, ce qui peut rassurer les consommateurs et les inciter à acheter vos produits.Namtek-Consulting
  4. Outils de marketing et de promotion : Amazon propose divers outils de marketing et de promotion pour les vendeurs intégrés à sa plateforme. Vous pouvez bénéficier de publicités ciblées, de recommandations personnalisées, de programmes de fidélité et d’autres stratégies de marketing pour atteindre un public plus large et augmenter vos ventes.
  5. Simplification des processus : Intégrer votre entreprise à Amazon vous permet de simplifier certains processus commerciaux. Par exemple, vous pouvez utiliser les fonctionnalités d’Amazon pour gérer les commandes, le suivi des stocks, les paiements et les retours. Cela vous permet de concentrer vos efforts sur d’autres aspects de votre entreprise, tels que le développement de produits ou l’expansion de votre gamme.

Intégration Amazon pour votre entreprise

Na perdez pas l’immense opportunité pour votre entreprise de vendre sur Amazon. Nous fournissons l’intégration et l’automatisation pour les usagers d’Amazon Seller Central ainsi que l’intégration EDI pour les utilisateurs du Vendor Central. Contactez-nous aujourd’hui pour obtenir plus d’informations, demander un devis ou planifier une démonstration.

Namtek consulting services

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Comment choisir la méthode d’intégration la plus adaptée à votre plateforme de commerce électronique ?

Cet article est tiré de notre blog, publié sur notre plateforme EDI2XML en 2014.

Intégration du commerce électroniqueVous avez votre propre boutique de commerce électronique, peut-être construite avec Shopify, ou vous vendez vos produits en ligne sur Amazon, Cabela’s, eBay, etc. Si c’est le cas, nous sommes certains que vous avez déjà discuté de la meilleure façon d’échanger des données entre vous et votre/vos partenaire(s) commercial(s) ou entre votre plateforme de commerce électronique et votre système de gestion interne (c’est-à-dire votre système ERP, CRM (Salesforce)…). Dans certains cas, vous n’avez pas vraiment le choix, car certains partenaires commerciaux envoient leurs exigences en matière de communication avant d’entamer une relation commerciale. Par exemple, des partenaires comme Cabela’s ou Amazon poussent souvent les fournisseurs à se conformer à l’EDI. À ce stade, il est temps de prendre contact avec un fournisseur d’EDI pour en savoir plus sur ce processus en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise.

En ce qui concerne l’intégration entre votre plateforme de commerce électronique et votre système de gestion, ce processus permettra à vos deux systèmes d’interagir de manière transparente, sans qu’aucune intervention humaine ne soit nécessaire. Le principe est le suivant : vous autorisez les données du système de commerce électronique à être automatiquement envoyées à votre système de gestion, par exemple toute nouvelle commande en ligne, et vous autorisez également votre système de commerce électronique à recevoir des données de votre système de gestion, par exemple l’état des stocks. Ainsi, vos consommateurs sont bien informés des stocks disponibles et leurs commandes peuvent être traitées immédiatement.

Si vous n’êtes pas sûr des mesures à prendre, je vous conseille vivement de lire le blog suivant, puis de nous contacter pour programmer une consultation avec l’un de nos experts. Chaque cas est différent et il est préférable de passer en revue vos besoins spécifiques et vos capacités actuelles avec un expert en intégration avant de prendre une décision. Bien entendu, nous recommandons vivement l’intégration du commerce électronique, car elle permet d’améliorer l’efficacité, de minimiser la saisie manuelle des données et les erreurs, d’augmenter le traitement des commandes et d’assurer l’évolutivité.

Quelles sont les différentes méthodes d’intégration ?

  1. Échange de données informatisées (EDI)

En tant qu’experts de l’EDI, nous avons écrit un certain nombre d’articles sur ce sujet. Ce protocole existe depuis de nombreuses années et est utilisé pour échanger des données entre partenaires commerciaux. Les données échangées au « format EDI » sont prédéfinies tant dans leur format que dans leur structure. Les partenaires commerciaux peuvent avoir leurs propres spécifications de fichiers. Les fichiers peuvent être transmis à l’aide de différents types de protocoles de communication sécurisés tels que le RVA, l’AS2, le FTP/sFTP, etc. Cette méthode est très populaire dans les secteurs de la fabrication, de la vente au détail, de l’automobile, de la santé et de la pharmacie.

  1. XML

XML, ou Extensible Markup Language, est un format très courant, utilisé pour transférer des données bien structurées entre partenaires commerciaux. Il a été conçu pour être autodescriptif, permettant aux utilisateurs de définir leurs propres balises XML pour décrire les données.

  1. Services Web

Les services Web sont une méthode de communication entre deux appareils électroniques sur un réseau. Il utilise l’Internet comme protocole de communication et de transport et le langage XML pour formater les données transmises dans les deux sens.

Alors, quelle est la meilleure méthode pour votre projet d’intégration de commerce électronique ? Cela dépend bien sûr des besoins spécifiques de votre entreprise. Il est important pour les entreprises d’analyser leurs capacités techniques et de s’assurer qu’elles s’alignent bien sur leurs exigences commerciales ;

  • Votre équipe informatique interne a-t-elle de l’expérience et de l’expertise avec l’une des méthodes d’intégration ci-dessus ? Si oui, quelle méthode leur est la plus familière ? Si vous ne disposez pas d’un service informatique interne, contactez votre fournisseur informatique et expliquez vos besoins. Ils vous proposeront la meilleure méthode pour votre cas spécifique.
  • Énumérez les avantages techniques de l’utilisation d’une méthode plutôt que des autres.
  • Quels sont les coûts de ces deux options, pour votre cas spécifique ?
  • Quel est le délai de mise en place de ces options, pour votre cas spécifique ?
  • Êtes-vous déjà conforme à l’EDI en raison de demandes d’autres partenaires commerciaux ? Si c’est le cas, l’EDI peut être votre meilleure solution.

Si vous avez choisi l’EDI comme méthode d’intégration, voici une liste de questions auxquelles vous devez répondre avant de vous adresser à un consultant EDI, afin qu’il sache exactement comment vous aider au mieux ;

  • Quel(s) système(s) utilisez-vous actuellement pour gérer les opérations de votre entreprise ? (le cas échéant)
    • Utilisez-vous un seul système de gestion entièrement intégré ou plusieurs systèmes pour diverses fonctions commerciales ? Par exemple, Quickbooks pour votre comptabilité, Hubspot pour votre CRM/Ventes, etc.
    • Si vous utilisez plusieurs systèmes, ces systèmes sont-ils intégrés les uns aux autres ? Sinon, saisissez-vous manuellement des données dans un système, puis effectuez la même tâche dans un autre système et ainsi de suite ?
  • Quel est votre flux de travail actuel (au niveau de l’entreprise) ? Si vous pouvez le dessiner, ce serait mieux !
  • Combien d’entrepôts avez-vous ? (le cas échéant)
  • Combien de SKUs avez-vous, qui seront utilisés pour l’EDI ?
  • Expédiez-vous actuellement vos marchandises vers des centres de distribution (DC) ou faites-vous du drop-ship ? (ou les deux, selon le détaillant)
  • Êtes-vous capable d’extraire un état des stocks précis de votre système de gestion des stocks actuel ?
    • Si c’est le cas, cela peut-il être automatisé pour produire ce statut plusieurs fois par jour, si nécessaire ?
  • Pouvez-vous faire du pick/pack avec votre système actuel de gestion des stocks ?

Notez les réponses à ces questions, puis contactez-nous. Nous serons heureux de vous aider à répondre à vos besoins d’intégration du commerce électronique.

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Comment devenir compatible EDI avec les grands détaillants comme Sears, HBC, Costco, Wal-Mart et Target

Si vous cherchez à faire affaire avec les grands détaillants comme Sears, Wal-Mart, Target, Costco, HBC, Amazon, etc., alors vous aurez certainement besoin d’EDI. De nos jours, la plupart des grands détaillants exigent que leurs partenaires commerciaux échangent tous les documents, comme les bons de commande, les factures, les ASN, par voie électronique [EDI]. Cela peut être un souci important au début, mais une fois que vous trouverez le bon fournisseur EDI (au bon prix), tout deviendra très facile et rapide. (Pour savoir ce qui est impliqué dans la configuration des comptes EDI par les fournisseurs EDI, lisez cet article.)

Être conforme EDI

Par conséquent, pour devenir conforme EDI, vous devez d’abord déterminer comment vous voulez progresser dans ce sujet. Avez-vous actuellement un département informatique déjà expérimenté en EDI? Dans ce cas, il vous suffit d’acheter un outil de traduction EDI pour convertir tous les documents EDI entrants en un format adapté pour une intégration facile dans votre système de gestion. Si ce n’est pas le cas, et que vous n’êtes pas disposé à embaucher une équipe informatique interne dotée d’une expérience EDI, vous devrez envisager un partenariat avec un fournisseur EDI qui peut gérer TOUT pour vous. «Tout» inclut tous les services de mappage EDI, la configuration des partenaires commerciaux, la maintenance standard, la traduction XML / CSV / TXT, l’intégration avec votre application ERP, l’envoi et la réception de documents EDI de vos partenaires commerciaux ainsi que le dépôt et la collecte de tous les fichiers XML / CSV / TXT vers et depuis votre boîte aux lettres EDI.

Ensuite, déterminez quels documents vos partenaires commerciaux vous demanderont et quels documents ils vous enverront. Est-ce que ce sera seulement un PO entrant et une facture sortante? Ont-ils besoin d’un ASN? À ce stade, il est également très important de définir le format dont vous aurez besoin les documents entrants à convertir en. Est-ce XML? CSV? TXT?

D’autres questions importantes à poser à vos partenaires commerciaux au tout début incluent:

  • Quels sont les protocoles de communication dont ils ont besoin (le cas surgissant)? AS2? VAN?
  • Quelle est la norme EDI qu’ils utilisent? ANSI ASC X12? EDIFACT? (En Amérique du Nord, la norme généralement utilisée est X12)
  • Quelles sont les spécifications de leurs documents? (Très probablement ils envoient un document avec toutes leurs spécifications)
  • Toutes autres règles et / ou lignes directrices qu’ils ont pour commencer à échanger des documents électroniquement avec eux?

Une fois que vous connaissez les bases de vos exigences EDI, il est maintenant temps de parler avec un consultant EDI (ou parler avec votre fournisseur EDI) pour établir l’exact flux d’EDI pour votre entreprise. Chez Les Services de Consultation Namtek, les experts en EDI, sont là pour évaluer vos besoins d’affaires en matière d’EDI et d’assurer que nos services sont exacts pour vous. Si vous avez besoin d’une intégration EDI directe dans vos systèmes Salesforce, JDE, IBM AS400, eCommerce, ils peuvent le gérer! Si vous êtes simplement à la recherche de nous pour faire la traduction de documents entrants et sortants et de le déposer à votre équipe pour un traitement ultérieur, ceci peut également être organisé. Qu’il s’agisse de votre partenaire commercial Sears, Wal-Mart, Costco, HBC, Amazon, Meijer, Canadian Tire, Home Depot, Loblaws ou Target, vous serez bien préparé à faire des affaires avec eux dans les délais et dans le budget. Consultez la liste de nos partenaires commerciaux actuels, mais notez que nous pouvons ajouter n’importe quel partenaire à tout moment!

Pour voir les prix pour de notre service de traduction EDI2XML, cliquez ici (poste en anglais seulement).

Contactez-nous pour une consultation EDI gratuite aujourd’hui!

 

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