(Last Updated On: novembre 12, 2024)
  • Opengear client case study
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Service d’Intégration EDI Entièrement Géré

Découvrez comment Opengear a transformé ses processus EDI grâce à notre service d’intégration EDI entièrement géré. Par une intégration fluide et une gestion experte, Opengear a optimisé l’échange de données avec ses partenaires clés, améliorant ainsi l’efficacité, la précision et l’évolutivité. Lisez la suite pour savoir comment notre solution EDI personnalisée a permis à Opengear de bénéficier de flux de travail automatisés et d’améliorer ses opérations commerciales.

Opengear est une entreprise mondiale de technologie de réseaux informatiques, dont le siège social est situé à Edison, New Jersey, États-Unis, avec des équipes d’ingénierie à Brisbane, Queensland, Australie, et une production à Sandy, Utah. Ils offrent des solutions pour un accès réseau sécurisé et résilient, ainsi que l’automatisation pour soutenir les infrastructures critiques et assurer la continuité des affaires. Leurs services comprennent la gestion hors bande, le NetOps, et une gamme de solutions aidant les équipes informatiques et de gestion de réseaux à améliorer l’efficacité et la fiabilité.

Avant la mise en œuvre de la solution EDI, Opengear faisait face à des défis importants dans le processus d’échange de documents commerciaux. L’échange de documents commerciaux, tels que les bons de commande, avec les partenaires commerciaux se faisait manuellement par courriel avec des documents PDF en pièce jointe. Ce processus manuel engendrait plusieurs inefficacités et problèmes potentiels :

• Saisie de données manuelle: Les employés devaient saisir manuellement les données des documents PDF dans le système CRM Salesforce, une tâche chronophage et sujette aux erreurs humaines.

• Précision des données incohérente: Le risque d’erreurs lors de la saisie manuelle pouvait entraîner des inexactitudes dans les détails des commandes, ce qui affectait la gestion des stocks, la réalisation des commandes et la satisfaction des clients.

• Inefficacité opérationnelle: Les processus manuels étaient non seulement lents, mais nécessitaient également des ressources considérables, détournant le personnel de tâches plus stratégiques.

• Retards dans le traitement: Le délai entre la réception des documents et leur saisie dans le système pouvait entraîner des retards dans le traitement et la réalisation des commandes.

• Scalabilité limitée: Avec la croissance de l’entreprise, le processus manuel devenait de plus en plus difficile à soutenir, limitant la capacité de l’entreprise à traiter efficacement un volume accru de transactions.

• Absence de mises à jour en temps réel: Le traitement manuel n’offrait pas de mises à jour en temps réel, rendant difficile une réponse rapide aux changements ou aux problèmes liés aux commandes.

Ces défis ont souligné le besoin d’une solution EDI plus efficace, précise et évolutive, incitant Opengear à rechercher un service d’intégration infonuagique entièrement géré pour la transformation et l’intégration EDI avec leur CRM Salesforce.

Les Services de Consultation Namtek ont mis en place une solution EDI complète et entièrement gérée pour Opengear, en utilisant la plateforme d’intégration EDI2XML afin de rationaliser et automatiser le processus d’échange de documents d’Opengear.

Le service EDI entièrement géré de Namtek offre une plateforme d’intégration fluide qui connecte Opengear à ses partenaires commerciaux, en transformant les transactions EDI reçues dans des formats compatibles avec le CRM Salesforce. Cette solution infonuagique ne nécessite aucune installation de logiciel ou de matériel du côté d’Opengear.

La solution EDI entièrement gérée comprenait :

  1. Réception des documents entrants : EDI2XML reçoit les documents EDI entrants pour le compte d’Opengear.
  2. Conversion des informations EDI : Les documents EDI reçus, notamment les bons de commande X12 850, sont convertis dans un format adapté pour l’intégration.
  3. Intégration avec Salesforce CRM : Les données converties sont transférées directement vers l’instance CRM Salesforce d’Opengear.

Intégration complète : La solution a permis d’intégrer les transactions EDI entrantes dans le CRM Salesforce d’Opengear, améliorant ainsi la précision des données et l’efficacité opérationnelle.

Visibilité des données en temps réel : Accès amélioré aux informations de commande d’achat précises et à jour au sein de Salesforce.

Processus automatisés : L’automatisation de la collecte, de la transformation et de la validation des documents EDI a réduit les efforts manuels et minimisé les erreurs.

Communication améliorée : Communication et collaboration rationalisées avec les partenaires commerciaux.

Précision améliorée : Assurait la cohérence des données entre les transactions EDI et le CRM Salesforce.

Exécution des commandes rationalisée : Permet un traitement et une exécution plus rapides des commandes d’achat.

Scalabilité : Le service d’intégration entièrement géré et basé sur le cloud a fourni une solution évolutive capable d’accommoder la croissance future et les transactions EDI supplémentaires.

Réduction des coûts : Réduction du travail manuel et des erreurs potentielles liées à la saisie manuelle des données.

En externalisant les besoins EDI d’Opengear vers le service entièrement géré de Namtek, Opengear a pu se concentrer sur ses activités principales tout en bénéficiant d’une gestion experte de ses transactions EDI. Cette solution a non seulement amélioré l’efficacité opérationnelle, mais a également assuré un traitement des données précis et en temps voulu, améliorant ainsi la performance globale de l’entreprise.

Les Services de Consultation Namtek, une entreprise canadienne, sont composés d’ingénieurs logiciels expérimentés spécialisés dans l’intégration B2B, le développement de logiciels, le conseil en informatique et la conformité en cybersécurité. En tant que fournisseur informatique de premier plan, nous soutenons nos clients à chaque étape de leurs projets, assurant une exécution efficace et un soutien complet.

Nos consultants en affaires et nos intégrateurs de systèmes qualifiés sont capables de gérer des projets informatiques de toutes envergures. Nous offrons également une formation utilisateur pour une adaptation fluide aux nouveaux systèmes.

Avec une vaste expérience et de nombreuses années d’expertise, notre équipe répond à tous les besoins informatiques, permettant aux entreprises de rester compétitives dans un environnement technologique en constante évolution.

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