La Formation des Utilisateurs est un terme que les cadres d’entreprise entendent assez souvent lorsqu’ils sont en train de mettre en œuvre un nouveau système logiciel, cependant, plus souvent qu’autrement, beaucoup choisissent de ne pas suivre cette formation pour leur personnel.
Comme c’est une dépense supplémentaire et que de nos jours beaucoup de gens sont à l’aise avec la technologie, les gestionnaires d’entreprise estiment que leurs employés peuvent apprendre à utiliser le nouveau système par eux-mêmes. Malheureusement, cette façon de penser peut causer plus de problèmes pendant et après le processus de mise en œuvre.
Mise en Place d’un Nouveau Système Informatique
La mise en place d’un nouveau système au sein d’une entreprise est un grand changement pour de nombreux employés. Souvent, une solution nouvelle ou améliorée comprendra de nouvelles sections, des outils, des boutons et des processus améliorés qui permettront aux entreprises d’être plus productives à long terme et de réduire les erreurs humaines.
Cependant, en raison de tous ces changements et nouveaux processus, il est peu probable que tous les utilisateurs (employés) soient sur la même longueur d’onde lorsqu’ils apprennent le nouveau système par eux-mêmes, ce qui peut empêcher l’entreprise de voir toutes les efficacités que le fournisseur informatique a promises avec le système amélioré. C’est généralement à ce moment-là que les cadres accusent le système logiciel et/ou le fournisseur de ne pas fonctionner comme prévu initialement. Ce que beaucoup semblent oublier, c’est que les solutions logicielles ne peuvent montrer tous leurs avantages que si elles sont utilisées correctement.
La Formation des Employés Vaut l’Investissement
Par conséquent, investir dans la formation permettra aux entreprises de profiter des avantages liés à la mise en œuvre d’un nouveau système informatique. La formation avant que le système ne soit officiellement déployé dans l’entreprise donnera aux employés l’occasion de s’habituer à tout nouveau processus et de résoudre tout problème avec le système avant sa mise en œuvre. Cela aidera également à surmonter toute résistance provenant d’employés hésitants face au changement.
En enseignant aux employés des différents départements de l’entreprise comment utiliser le nouveau système de la manière dont il était censé être utilisé, on éliminera tout doute, malentendu, erreur inutile et problème.
En conclusion, la formation des utilisateurs peut réellement aider à la mise en œuvre d’un nouveau système au sein d’une entreprise et garantir une efficacité maximale dès le départ.
Le fournisseur informatique peut former les utilisateurs sur leur système logiciel en quelques heures et peut toujours fournir un soutien après la mise en œuvre si les employés ont des questions ultérieurement.
