Pourquoi avez-vous besoin de l’automatisation des processus d’affaires ?
L’automatisation des processus d’affaires est la mise en œuvre des systèmes d’informatique, des logiciels et d’applications spécialisés qui minimisent la routine et optimisent les ressources de la main-d’œuvre ainsi que la production, le tout afin d’augmenter la productivité et l’efficacité d’une entreprise.
L’automatisation des processus d’affaires permet de libérer des ressources, aide à planifier d’autres activités commerciales et permet de prendre rapidement des décisions commerciales importantes. Pour cela, l’automatisation est la clé principale du succès de toute entreprise.
Quel type de processus d’affaires nécessite une automatisation ?
L’automatisation est essentielle pour toute entreprise :
- Vente au détail. Pour améliorer la précision et la rapidité de l’acceptation des marchandises, l’inventaire dans les magasins et dans l’entrepôt et pour améliorer le service à la clientèle.
- Entrepôts. Accélérer le travail dans l’entrepôt à l’aide d’un logiciel d’automatisation mobile. Éliminer les erreurs lors de la livraison, l’expédition, l’inventaire et le mouvement des marchandises.
- Transporteurs. Pour la rapidité d’interaction avec les clients, assurer l’exactitude du mouvement de chaque cargaison et réduiser les risques d’erreurs et de pertes.
- Commerce électronique. Pour augmenter la rapidité et la précision du traitement des commandes et améliorer les mises à jour de la gestion des stocks.
- Fabrication. Augmenter l’efficacité du processus de production en mettant en œuvre les technologies IoT et en automatisant les processus d’affaires liés à la production.
Des flux d’automatisation correctement implémenter améliorent les processus d’affaires dans n’importe quelle entreprise, quel que soit son secteur d’activité ou sa taille : d’une grande entreprise de fabrication à une petite boutique en ligne. Chaque entreprise a ses propres tâches et des objectifs spécifiques pour cela les processus commerciaux peuvent également être très différents. Cependant, la plupart des objectifs d’automatisation sont génériques pour tous les types d’entreprises :
Économie
L’économie est l’un des principaux objectifs de l’automatisation. Les entreprises investissent dans des logiciels ERP et CRM et adoptent l’EDI pour augmenter leur productivité et réduire leurs coûts. Ainsi, l’entreprise économise du temps, de l’argent et des ressources humaines en automatisant les processus de transactions et de vente, tout en augmentant son chiffre d’affaires et ses bénéfices.
Accélérer les processus d’affaires
L’optimisation et l’accélération des processus d’affaires sont une autre tâche clé de l’automatisation. Réduire le temps de chaque opération, définir des procédures et des délais clairs pour chaque étape rendent le processus d’affaires efficace, transparent et rationalisé.
Accroître la transparence des entreprises
Une automatisation correctement exécutée signifie que chaque système ou application de l’entreprise, comme ERP ou CRM, ne fonctionne pas séparément. Au contraire, ils interagissent les uns avec les autres et améliorent le travail des employés de différents département (entrepôt, comptabilité, service des ventes, etc.) car tout le monde travail dans un seul logiciel informatique unifié.
La transparence et la clarté des processus conduisent à une augmentation des revenus en éliminant les conflits avec les partenaires commerciaux tel que les fournisseurs, les fournisseurs 3PL, les partenaires, les drop shipper, etc. de plus, elles conduisent à la fidélisation des clients.
L’automatisation et l’intégration des systèmes d’entreprise vous permettent de maintenir une communication constante entre tous les départements d’une entreprise. Une telle automatisation permet aux clients de recevoir un service rapide et de haute qualité, et aux chefs de departements de recevoir des données et des statistiques importantes en temps réel.
Automatisation de l’entreprise : par où commencer ?
Il est nécessaire d’automatiser les routines et les processus qui prennent beaucoup de temps et de travail manuel, ce qui peut également ouvrir la porte à d’importantes erreurs humaines et inefficacités. Par exemple, dans le commerce de détail et le commerce électronique, le processus de réception et de traitement des commandes entrantes et la gestion des stocks sont les plus critiques.
Remplissez le formulaire ici pour une consultation gratuite. Nous vous contacterons selon votre disponibilité, afin de discuter des processus commerciaux et des défis auxquels votre entreprise est confrontée. Nos experts analyseront votre entreprise et élaboreront des recommandations pour automatiser les processus commerciaux.
Services infonuagiques
Actuellement, les services et technologies infonuagiques sont très populaires et largement disponibles pour toutes les entreprises. Par exemple, les services cloud gérés offrent de nombreuses opportunités de développement commercial, en particulier pour les petites et moyennes entreprises.
Qu’est-ce que le service infonuagique géré ? Le terme services infonuagique gérés fait référence à l’externalisation de l’infrastructure informatique ainsi que le support à un fournisseur de services infonuagique. Afin d’améliorer l’efficacité des opérations commerciales, le fournisseur de services est responsable de la surveillance, de la sécurité et de la maintenance de l’environnement infonuagique de l’entreprise.
Systèmes CRM
CRM (Customer Relationship Management) est un logiciel conçu pour automatiser les stratégies d’interaction client afin d’augmenter les ventes et d’optimiser la stratégie marketing. Les systèmes CRM fournissent aux entreprises un emplacement central pour stocker les données des clients et des prospects, suivre les interactions avec les clients et partager des informations entre collègues. Grâce aux systèmes CRM, les entreprises peuvent améliorer leur relation avec les clients, ce qui contribue à la croissance de l’entreprise.
Systèmes ERP
ERP (Enterprise Resource Planning) C’est un logiciel qui permet d’automatiser les processus d’affaires d’une entreprise. L’objectif principal des systèmes ERP est d’augmenté la productivité globale de l’entreprise en réduisant les opérations « manuelles », en collectant et en accumulant des données et en rationalisant les processus d’affaires au sein de l’entreprise.
EDI (échange de données informatisées)
L’EDI (échange de données informatisées) permet l’échange de documents commerciaux entre organisations sous une forme numérique structurée, basée sur des formats réglementés et des normes de messages. C’est ce qu’on appelle « l’automatisation des processus » au niveau B2B. Cela vous permet d’automatiser l’échange de documents commerciaux essentiels, tels que les factures, les commandes, les avis d’expédition et bien d’autres, avec divers partenaires commerciaux.
Actuellement, il existe différents types de solutions EDI qui peuvent être installées à la fois localement et dans le cloud. EDI2XML une entreprise qui excelle en EDI proposent toutes sortes de services EDI :
- Échange de données électroniques dans l’environnement local
- EDI Web
- Échange de données électronique entièrement géré
Si vous souhaitez en savoir plus sur les solutions EDI, téléchargez le guide EDI gratuit ici EDI guide
Technologie IoT
Les technologies IoT sont utilisées dans les entreprises manufacturières pour la gestion des équipements technologiques et la collecte de données. Les technologies IoT vous permettent de personnaliser l’interaction entre deux machines différentes ou des processus d’affaires complexes, éliminant ainsi les erreurs humaines.
Pour savoir par où commencer et comment automatiser votre entreprise, vous devez contacter un fournisseur de services informatiques fiable et de confiance tel que « Les service de consultation Namtek ». Les spécialistes vous aideront à analyser vos cycles de production et ils vous recommanderont la meilleure façon afin d’optimiser les coûts et d’augmenter vos revenus.
Importance de l’automatisation et de l’intégration des systèmes d’entreprise
Il est important de garder à l’esprit que l’utilisation de tous les systèmes d’entreprise ci-dessus, dans un environnement hétérogène, ne garantit pas le succès. La clé du succès est d’avoir tous les systèmes et applications entièrement intégrés et capables d’interagir les uns avec les autres, en temps quasi réel.
Cela signifie que toutes les données provenant de divers systèmes et applications, y compris celles reçues via EDI ou de votre boutique en ligne, doivent être automatiquement acheminés dans tous vos systèmes d’entreprise (ERP/CRM).
L’intégration des systèmes d’entreprise standardise les processus d’entreprise et la gestion des tâches. Tous les employés, sur les lieux et à distance, travaillent tous dans le même logiciel informatique (ERP, CRM…). Ils peuvent coordonner leurs actions, recevoir et déléguer des tâches. Tous les travaux opérationnels sont effectués dans un système unique et tout employé peut accéder aux données relevant de sa compétence, ainsi que demander l’accès ou télécharger des données, si nécessaire.
Sans automatisation et intégration des systèmes d’entreprise, la communication entre les employés est fragmentée et spontanée, et cela pourra amener à des erreurs humaines coûteuses.
Conclusion : automatisation des processus d’affaires
Dans le passé, l’automatisation n’était disponible que pour les grandes entreprises, mais c’est maintenant un outil indispensable pour les petites entreprises.
N’ignorez pas les technologies modernes, mais adaptez-les aux besoins de votre entreprise. Si vous ne savez pas par où commencer ou comment améliorer vos processus commerciaux, veuillez nous contacter pour une consultation gratuite.
