Comprendre les obstacles communs aux projets de mise en œuvre d’un ERP
Il n’est pas rare que de nombreuses entreprises rencontrent des problèmes au cours d’un projet de mise en œuvre d’un ERP. Le projet peut soit dépasser le budget, soit dépasser le délai prévu, soit échouer purement et simplement.
Je suis récemment tombé sur un excellent article intitulé « Top Barriers to ERP Success« , publié sur IT Toolbox par l’auteur Rick Cook, sur les obstacles à la réussite de la mise en œuvre d’un ERP. Dans cet article, les principaux obstacles sont tirés d’une enquête réalisée par Deloitte Touche, Tomatsu CIO.
La réussite de la mise en œuvre d’un ERP dépend de divers facteurs, et l’un ou l’autre peut affecter un projet aussi complexe que celui-ci.
Vous trouverez ci-dessous les 10 principaux obstacles tirés de « Top Barriers to ERP Success » :
1. La résistance au changement
De nombreux dirigeants d’entreprise et employés n’aiment pas le changement, surtout s’ils sont déjà habitués à travailler d’une certaine manière. Cependant, l’ERP a pour but de créer des changements pour l’entreprise – des changements pour le mieux. Sans la volonté d’accepter le changement, la mise en œuvre d’un ERP a toutes les chances d’échouer.
2. Parrainage inadéquat
La durée de vie de la mise en œuvre d’un ERP dépendra du soutien total et de l’impulsion de la direction. Sans elle, le projet risque de manquer de dynamisme pour surmonter les obstacles inattendus.
3. Attentes irréalistes
Des attentes irréalistes peuvent tuer tout projet d’entreprise. Il est extrêmement important que les employés et la direction n’attendent pas d’un système ERP qu’il résolve immédiatement tous les problèmes de l’entreprise. Des attentes réalistes peuvent être très utiles.
4. Mauvaise gestion du projet
Tout projet doit être bien géré, surtout un projet aussi complexe que l’ERP. Un chef de projet expérimenté à temps plein est nécessaire.
5. Aucun argument convaincant en faveur du changement
Il est important de déterminer les changements à apporter à l’entreprise avant de mettre en œuvre une solution logicielle ERP. Si l’entreprise ne sait pas clairement pourquoi elle met en œuvre une solution ERP, la volonté de réussir ne sera pas entièrement présente.
6. L’équipe de projet manque de compétences
L’équipe de projet doit non seulement avoir une perspective informatique, mais aussi les compétences nécessaires pour gérer le projet ERP dans son ensemble. Ce type de projet est un mélange de tous les départements et ne doit pas être considéré uniquement comme un projet informatique.
7. Dérapage du champ d’application
De nombreux dirigeants décident d’apporter des modifications à l’ERP au milieu du processus de mise en œuvre, ce qui entraîne une augmentation des coûts, de la confusion et des délais supplémentaires. Il est beaucoup plus efficace de disposer d’un plan bien conçu avant de commencer le projet, en ne prévoyant que des changements mineurs si nécessaire.
8. Pas de programme de gestion du changement
La mise en œuvre d’une solution ERP va certainement changer la façon dont les employés travaillent. C’est pourquoi il est crucial de « définir le processus de traitement des modifications des processus opérationnels au début d’un projet ERP et de veiller à ce qu’il soit respecté tout au long du processus » (Inside-ERP, 2014).
9. Pas de vue horizontale du processus
En se concentrant sur l’ensemble du processus, un projet EDI progressera davantage que si l’équipe de projet ne se concentrait que sur certains aspects en permanence.
10. Perspective informatique non intégrée
Comme indiqué dans l’obstacle n° 6, la mise en œuvre d’un ERP n’est pas uniquement un projet informatique, mais il est également important de noter que les considérations informatiques ne peuvent être ignorées. Il est évident que l’équipe informatique joue un rôle important, qu’il faut garder à l’esprit.
Il est donc clair qu’un projet de mise en œuvre d’un ERP est complexe et implique de nombreuses parties, ce qui augmente les risques d’échec. C’est pourquoi il est crucial de comprendre les obstacles au succès de l’ERP mentionnés ci-dessus et d’être prêt pour votre prochain projet ERP.
Pour l’article complet de IT Toolbox, veuillez cliquer ici.
