Cinq tendances informatiques stratégiques en 2023 pour les petites et moyennes entreprises À la fin de l’année, nous pouvons voir quelles tendances technologiques entreront dans la nouvelle année. Les tendances ci-dessous ne sont pas nouvelles ou inconnues, mais elles gagnent en popularité. Alors que certaines deviennent même des « incontournables » pour optimiser la chaîne […]
Archive pour l’année : 2019
Continuité des activités : comment éviter les temps d’arrêt et les pertes de données ?
Comment les entreprises peuvent-elles restaurer leurs données de sauvegarde sans subir de pertes ou de temps d’arrêt ? Passons rapidement en revue une brève description de la continuité des activités.
Qu’est-ce que la continuité des activités ?
Une solution de continuité des activités est la combinaison des dernières technologies de sauvegarde et de processus avancés pour assurer la continuité des activités en cas de sinistre. Il s’agit d’un dispositif matériel de BDR, qui peut être très petit en fonction des besoins. Il peut extraire et sauvegarder des systèmes informatiques complets, tant sur une machine virtuelle que physique, et les stocker à la fois sur l’équipement lui-même et dans un espace de stockage en nuage.
L’entreprise bénéficiera d’une double sécurité. Si un incident se produisait sur le dispositif matériel réel, les données pourraient être rapidement restaurées à partir du nuage.
L’objectif de la continuité des activités est de réduire les temps d’arrêt et de récupération afin que les processus opérationnels ne s’interrompent pas ou ne s’arrêtent pas.
Les principales causes des temps d’arrêt
Examinons quelques causes courantes de temps d’arrêt et les coûts associés à cette interruption d’activité :
- Erreur humaine – la suppression ou la modification accidentelle de données reste un facteur clé de la perte de données, ce qui a un impact particulier sur la productivité si les travailleurs doivent passer du temps à répéter des travaux antérieurs.
- Attaques par ransomware, logiciels malveillants, corruption de données – les données peuvent être perdues ou endommagées à la suite de cyber-attaques malveillantes ou de défaillances matérielles ou logicielles.
- Défaillance du matériel – malgré l’amélioration de la fiabilité du matériel, les ordinateurs portables ne durent en moyenne que trois ans, ce qui fait de la perte de données due à une défaillance soudaine du matériel une réalité.
- Vol ou perte de matériel – les travailleurs étant de plus en plus mobiles, il est plus probable que des appareils tels que des ordinateurs portables soient perdus ou volés.
- Événements environnementaux – nous entendons de plus en plus parler des catastrophes naturelles et de leur impact sur les entreprises. Qu’il s’agisse d’un incendie, d’un dégât des eaux ou d’une tornade, vous devez mettre en place des mesures de sauvegarde pour protéger les données professionnelles de vos clients.
Il est important d’accorder la priorité à la sécurité de votre entreprise. Même si vous pensez qu’il est peu probable qu’une catastrophe frappe votre entreprise, on ne sait jamais ce qui peut arriver. Éliminez les coûts liés à la perte de données et aux temps d’arrêt grâce à une solution de continuité des affaires comme QBR et obtenez la tranquillité d’esprit dont vous avez toujours rêvé.
Disposer d’un moyen simple, sûr et automatisé de protéger et de récupérer les données de l’entreprise permet de réduire le risque de perte de données.
Comment choisir une solution de continuité des activités
Il n’est pas toujours facile de trouver la bonne solution de continuité des activités pour votre entreprise. Cependant, si cela est fait correctement, les données critiques de votre entreprise seront sécurisées 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et pourront être facilement restaurées en cas de sinistre. Même si les catastrophes inattendues, telles que les incendies, les inondations ou les simples pannes d’équipement, sont peu probables, votre entreprise doit toujours être préparée à y faire face.
Voici 5 points clés à prendre en compte lors de la sélection d’une solution de continuité des activités :
1. Il doit permettre de sauvegarder et de restaurer facilement les fichiers, avec un processus de mise en œuvre simple et rapide et une politique de mise à niveau flexible.
2. La solution doit fournir plusieurs points de restauration, afin de pouvoir remonter dans le temps et d’avoir la possibilité de restaurer à partir de n’importe quelle sauvegarde. En outre, ces points de récupération doivent être compressés et stockés sur leur propre périphérique de stockage.
3. Il doit pouvoir exporter les sauvegardes sous forme de fichiers HyperV ou Vmware pour les déployer dans n’importe quel environnement virtuel.
4. Il doit offrir une restauration « bare metal » rapide et efficace, c’est-à-dire le processus de restauration d’une « machine virtuelle » complète installée sur l’appareil local en une machine physique.
5. Il devrait s’agir d’une solution hybride, c’est-à-dire basée sur la virtualisation, à la fois sur l’appareil local et dans le « nuage » (solution hybride) ; cela implique la sauvegarde d’une machine physique ou virtuelle entière dans un fichier et son envoi dans le « nuage » après compression et cryptage.
Lors de la sélection de votre solution de continuité des activités, il est également important d’examiner les spécifications de la technologie et du fournisseur. Lorsque vous trouvez une solution de continuité d’activité qui présente tous ces points clés et spécifications, comme la solution QBR, votre entreprise sera en mesure d’atteindre ou de dépasser son objectif de temps de récupération (RTO).
Ne mettez pas votre entreprise en péril ! Choisissez l’assurance la plus sûre et la plus appropriée pour sauvegarder et restaurer vos données avec QBR.
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Many companies, especially those who start an online business, start off small with a few employees, minimal technology, and informal processes and procedures. This is only normal. However, what happens to those companies that start small in the first year, but grow exponentially in the second, third or fourth year? Can they still handle all […]
« Si vous pensez que l’éducation est chère, essayez l’ignorance ». – Derek Bok, président de l’université de Harvard.
La formation des utilisateurs est l’une des pièces du puzzle qui vous permet de créer une image complète d’un projet de mise en œuvre réussi. Il convient de prêter attention à la formation des utilisateurs finaux dans le cas de la mise en œuvre de systèmes informatiques tels que l’ECM (Enterprise Content Management), qui seront utilisés par de nombreux employés.
La formation des utilisateurs d’ERP et de CRM n’est pas moins importante, car ces systèmes visent à résoudre des problèmes commerciaux complexes. Le fait qu’un système informatique ou une application commerciale mis en œuvre devienne un outil productif et utile pour une entreprise dépend directement de la bonne organisation de la formation des utilisateurs finaux.
Dans cet article, nous examinerons la formation des utilisateurs finaux en termes d’organisation des processus.
Nous examinerons les différentes manières d’organiser la formation des utilisateurs finaux dans le cadre de projets de mise en œuvre, les limites, les avantages et les inconvénients de chaque approche, ainsi que notre expérience de l’application de certaines de ces méthodes à des projets de mise en œuvre informatique.
De nos jours, les méthodes les plus populaires pour organiser la formation des utilisateurs finaux sont les suivantes :
- formation en petits groupes dans un laboratoire informatique ;
- des ateliers en face à face ;
- séminaires en ligne ;
- des vidéos de formation intégrées dans le système ;
- e-Learning.
Passons en revue chaque méthode en fonction de différents paramètres : le nombre d’utilisateurs, l’efficacité de la formation, le calendrier de formation, la complexité et le coût.
Formation des utilisateurs en petits groupes dans la classe d’informatique
Cette méthode de formation est optimale pour les organisations où le nombre d’utilisateurs travaillant en permanence avec le nouveau système est limité à quelques dizaines. Cette méthode est la plus efficace en termes de qualité de l’enseignement. La formation des utilisateurs de la salle informatique est également recommandée si la majorité des employés n’ont pas d’expérience pratique de l’utilisation des systèmes d’automatisation. Dans ce cas, il est recommandé d’effectuer une formation à temps plein avec des exercices pratiques. D’après notre expérience, un tel format est le plus souvent utilisé pour former d’abord un groupe de travail.
Avantages |
Inconvénients |
| – Possibilité de présenter le matériel en plus grand volume ou avec plus de détails
– Un résultat plus garanti de la formation – Dialogue animé avec l’enseignant, possibilité de poser des questions – Possibilité d’acquérir des compétences pratiques |
– Un nombre limité d’utilisateurs à la fois
– Le coût élevé de la formation par participant – La durée de la formation grâce à la combinaison de la théorie et de la pratique |
Séminaires à temps plein pour les utilisateurs
Cette méthode est optimale pour les organisations comptant 100 à 200 utilisateurs (ce qui pourrait être le cas lors de la mise en œuvre de la GED). Cette méthode de formation est moins efficace que la précédente, mais en même temps, elle conserve la possibilité de poser des questions et d’obtenir des réponses en temps réel. Il est recommandé de réaliser un enregistrement vidéo du séminaire de formation, afin que les utilisateurs finaux puissent s’y référer à l’avenir et rafraîchir leurs connaissances.
D’après notre expérience personnelle de l’utilisation de séminaires en face à face, nous pouvons recommander de combiner cette formation avec des instructions détaillées pour l’utilisateur (tant pour le processus de gestion que pour la distribution par rôles). Il est également nécessaire de prévoir des ressources pour l’organisation de la première ligne de soutien aux utilisateurs au stade de la production pilote.
Avantages |
Inconvénients |
| – Capacité à atteindre un nombre important d’utilisateurs
– Faible coût de formation par utilisateur – Formation à court terme – La possibilité de dialoguer avec l’enseignant, l’opportunité de poser des questions, d’apporter des précisions |
– Le matériel est présenté sous forme théorique, il n’y a aucune possibilité d’utilisation pratique du système (il est impossible de « toucher » pendant la session de formation).
– Le matériel de formation est limité, il donne le plus souvent une idée générale du travail dans le système. |
Ateliers de formation des utilisateurs par webinaire
La formation des utilisateurs finaux par webinaire est optimale pour les entreprises où le nombre d’utilisateurs est de plusieurs centaines et plus et/ou les employés sont géographiquement éloignés.
D’après notre expérience de l’organisation de webinaires, je voudrais attirer l’attention sur les points suivants : les webinaires sont dépourvus de « contact visuel », l’enseignant a du mal à obtenir un retour de l’auditoire en temps réel. Toutefois, si les utilisateurs sont des employés qui ont déjà une expérience des systèmes d’automatisation, ce format est tout à fait viable.
Avantages |
Inconvénients |
| – Capacité à atteindre un nombre important d’utilisateurs
– la possibilité de former les utilisateurs sans quitter le lieu de travail (par exemple, les employés des succursales de l’entreprise dans différentes villes) – Faible coût de formation par utilisateur |
– Le matériel est présenté sous forme théorique, il n’y a pas de possibilité de s’exercer pendant le webinaire.
– La formation est limitée, elle donne souvent des informations générales sur le travail dans le système. – Le risque de problèmes techniques |
Vidéos de formation intégrées dans le système informatique
Cette méthode n’a également aucune restriction quant au nombre d’utilisateurs finaux et à la durée de la formation. Les vidéos de formation présentent les fonctionnalités standard du système, sans tenir compte des éventuelles modifications supplémentaires pour un client spécifique. Par conséquent, il peut être recommandé aux entreprises dont les processus d’affaires correspondent aux fonctionnalités standard du système ou ont été adaptés au système.
Le visionnage de vidéos ne remplace pas une formation complète et est recommandé en complément d’autres formats de formation des utilisateurs.
Avantages |
Inconvénients |
| – Il n’est pas nécessaire d’organiser une formation spécifique pour les utilisateurs finaux. Tout utilisateur peut se référer au matériel de formation à tout moment.
– Aucun investissement financier supplémentaire |
– Les vidéos permettent de visionner une démonstration de la fonction, mais il n’y a aucun moyen d’effectuer des tâches pratiques. (Il n’est pas recommandé de s’entraîner dans le système « live »)
– Ils décrivent la fonctionnalité standard et ne tiennent pas compte de la personnalisation du système pour un client spécifique. |
Outils d’apprentissage en ligne (e-Learning)
L’utilisation d’outils d’apprentissage en ligne (par exemple, sur la base de SAP Enable Now, Oracle Learning, DoceboLMS) est recommandé pour les grandes organisations comptant un grand nombre d’utilisateurs travaillant dans le système, y compris les employés travaillant à domicile. Les utilisateurs peuvent allouer du temps de manière indépendante pour compléter ces cours, puis s’y référer si nécessaire dans l’exercice de leurs fonctions quotidiennes.
En termes d’efficacité, la méthode est comparable à une formation dans une classe d’informatique, car l’utilisateur peut tester ses connaissances dans une tâche pratique.
Avantages |
Inconvénients |
| – Il n’est pas nécessaire d’organiser une formation spécifique, les utilisateurs peuvent à tout moment se référer au matériel de formation.
– Pas besoin d’un grand nombre d’employés pour fournir une assistance de première ligne aux utilisateurs. – La possibilité d’acquérir des connaissances théoriques tout en assistant à une démonstration de certaines actions du système et de les reproduire dans une unité pratique. |
– Le coût élevé des outils d’apprentissage à distance.
– Il n’y a pas de possibilité de dialogue en direct avec l’enseignant, ni de poser des questions. |
Si vous souhaitez en savoir plus sur la formation des utilisateurs, veuillez lire d’autres documents :
- Formation des utilisateurs : La clé pour débloquer les avantages d’un système logiciel
- L’importance de la formation des utilisateurs lors de la mise en œuvre d’un logiciel
- Comment une formation adéquate de l’utilisateur final peut améliorer les performances après la mise en œuvre d’un nouveau logiciel
- Pourquoi les mises à jour de logiciels dans les entreprises peuvent provoquer la panique et la peur
En tant que fournisseur de logiciels, nous comprenons vraiment combien il est important d’organiser des formations pour les employés. Il est nécessaire de prêter attention aux besoins des utilisateurs, et pas seulement au système mis en œuvre. L’investissement dans la formation des employés permettra aux entreprises de bénéficier rapidement des avantages offerts par le nouveau système informatique.
When software experts mention the words “business disaster” or “disaster recovery”, many top business people think about natural, or weather, events, such as floods, hurricanes, fires, ice storms, earthquakes, tsunamis, wind storms, etc. These disasters can of course occur at a company and can have devastating repercussions, such as prolonged downtime, property damage, injuries and more. The likelihood, however, of such weather events are much less likely than technological and man-made events.
Technological and man-made disasters, including hardware failures, software malfunctions, user errors, security breaches, etc., can also have devastating effects on a business’ operations, causing downtime, data loss, lost productivity, lost revenue, delayed sales, increased expenses and more. One hour of downtime can cost companies anywhere between tens of thousands of dollars for small businesses to hundreds of thousands of dollars for large organizations!
It’s critical to know your Recovery Time Objective (RTO), which is your company’s maximum allowable downtime. How long can you go down and survive? If your RTO is seconds or minutes, then you better make sure you have a business continuity solution with off-site data storage.
Many businesses, without a proper business continuity and disaster recovery plan and solution, don’t recover from some disasters. So, before you think to yourself, “well we have beautiful weather here or we hardly ever get power outages, why should I pay for a Business Continuity Service?” – remember that your company is much more likely of falling victim to a ransomware attack, having an employee accidentally delete an important file or dealing with a malfunctioning server. No matter what sudden disastrous event occurs, you want to be protected. Ask yourself, is my company’s data worth risking? You may have gone the last 10 years disaster-free but can you truly guarantee that the next 10 years will also be free of crisis?
Business Continuity services for complete data protection
In our blog Business Continuity: A Much-Needed Insurance Policy For Your Data we mentioned the term “data insurance”. This is how our customers view their Business Continuity solution and service. They see it as an insurance policy in place to protect their company’s most important asset – their data! Companies are more and more willing to pay a monthly Business Continuity service fee to ensure that their data is 100% protected as well as easily and quickly recoverable. It’s useless to simply backup your data only to realize after a disaster struck that it takes DAYS to recover it all! Now that companies are using full management systems rather than keeping important information on paper, they realize the need for such a backup solution.
Don’t be Victim of Ransomware
We all keep hearing about Ransomware. This type of security breach is currently a big problem for businesses, even individuals, all over the world. The likelihood of a company experiencing a ransomware attack is very high. This virus not only encrypts a company’s data but also demands payment for it to be unlocked. The governments discouraged victims from paying hackers since paying the ransom does not guarantee the release of their files.
There are many ways a company can fall victim to such a cyber attack. The most common are when computer users click on a bad link or download an encrypted email attachment. Other scams include phishing, baiting, quid pro quo, pretexting and tailgating.
Be prepared for any business disaster with Business Continuity
QBR (Quick Backup Recovery) is a hybrid business continuity and recovery solution. It has the capability to store data both on premises and in the cloud. No human intervention is needed during backup. Virtual Machine snapshots are scheduled from the start at which point QBR can take snapshots at intermittent times throughout the day of the office servers and workstations to be stored on the QBR device as well as pushed off-site in the cloud. This off-site capability ensures optimal safety in case the QBR device gets damaged from a fire, flood, or other means on-site. During the restoration process, there are several options available to the business;
- File Restore: If the company needs to recover a specific file(s) from a specific VM taken at a specific time of the day
- Bare Metal Restore: If a company needs to restore a complete VM from the local device into a physical machine
- Export VM: If a company needs to restore the backup from the QBR device to HyperV or VMware format, so it can be deployed on a virtual environment.
With all of these options, a company’s data can be accessed almost immediately during a disaster. The whole point of a Business Continuity solution is to ensure a business remains operational, without any data loss, during a disaster.
Keep your business data safe from hackers and other disasters
It’s important to understand why total data protection is essential in today’s business world. Businesses are now run and managed with software systems so it’s important to ensure no downtime is incurred if something unexpected happens. Companies must not only protect themselves from natural disasters but also from technological and man-made events, which are much more likely of occurring. Reduce your risks with a Business Continuity solution and a solid disaster recovery plan.
When it comes to your business’ future, don’t take a chance! Look into the safest way to backup and restore your data with QBR.
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