Archive pour l’année : 2018
SaaS ERP: The Major Reasons to Deploy a Cloud-Based SaaS ERP This post was updated to reflect current trends and information. SaaS – Cloud computing involves housing a company’s data in a network of servers in a secure Data Centre (where all data is accessed over the Internet). Software as a Service – is a […]
Au cours de nos années d’expérience dans la mise en œuvre de logiciels, nous avons rencontré des chefs d’entreprise qui ont différents points de vue sur l’utilisation de la technologie informatique tels que le système ERP, le logiciel CRM, ainsi que la mise en œuvre du logiciel et l’intégration de logiciels en général. Peut-être, vous vous reconnaissez parmi ceux qui sont:
Actuellement, n’ont pas un système de gestion de logiciel
Vous mettez l’implémentation du système en attente et continuez à utiliser Microsoft Word et Excel pour stocker vos données sensibles jusqu’à ce que vous n’ayez plus d’autre choix que de passer à un système ERP / CRM.
Actuellement, vous utilisez un ancien système
Vous continuez à utiliser votre vieux système pour quelques années de plus et continuer à faire des corrections mineures ici et là pour tenir compte des changements dans votre industrie/entreprise
Faire des mises à niveau du logiciel
Peu importe ce que vous avez entendu ou vécu lors de la mise en œuvre de projets informatiques antérieurs, vous continuez à mettre à niveau votre logiciel, car vous savez qu’à long terme, cela sera plus avantageux pour les employés et la prospérité de votre entreprise.
Implémentation du logiciel: peur du changement
Pourquoi les implémentations des logiciels sont-elles connues pour être si pénibles pour les dirigeants d’entreprise? Parmi les causes les plus communes, nous trouvons le prix, la perte de temps et la crainte de grands changements. C’est un fait, car souvent, le prix final est si élevé. Normalement, les implémentations prennent plus de temps que prévu, tandis que le personnel résiste au changement de processus. Les nouveaux systèmes semblent trop complexes, donc ils prétendent qu’ils étaient mieux avec des feuilles de calcul Excel et des documents Word, ou tout simplement avec leur ancien système.
Lecture utile:
- Plateforme d’intégration de systèmes pour améliorer les performances d’entreprises
- Intégration des systèmes : comment éviter la mauvaise gestion
- Un guide indispensable pour une intégration réussie des systèmes avec EDI (en anglais seulement)
Réaliser une implémentation du logiciel facile
Voici quelques conseils qui vous permettront d’avoir une mise en œuvre harmonieuse et d’éviter les problèmes majeurs énumérés ci-dessus.
1. Constituer une petite équipe interne pour superviser et gérer le projet de mise en œuvre.
Une équipe interne, composée de 5 employés ou moins, est essentielle pour une mise en œuvre réussie du logiciel. Ce groupe devrait être en interaction permanente avec tous les départements
et la direction. Ils travaillent main dans la main avec le fournisseur de services ERP. En plus de cela, il est préférable que ces employés ne soient pas distraits par leurs tâches quotidiennes normales, car ils devraient consacrer pleinement leur temps au projet de mise en œuvre du logiciel. Cela garantira que tout se passe bien et que les besoins de chacun sont satisfaits.
2. Embaucher un fournisseur qualifié en informatique / ERP
De nombreuses petites et moyennes entreprises ne disposent pas toujours d’une équipe informatique interne. De nos jours, une équipe informatique interne n’est même plus nécessaire en raison de l’émergence de l’informatique en nuage et du logiciel en tant que service.
Cependant, il est très important d’embaucher le bon fournisseur de logiciels qui peut agir en tant que votre consultant informatique et l’équipe de mise en œuvre de l’ERP pour votre projet ERP SaaS. UN consultant/fournisseur ERP qualifié devrait avoir:
- L’expérience et les connaissances informatiques nécessaires
- Une solide compréhension des affaires
- Excellentes compétences en communication, car ils travailleront main dans la main avec votre équipe interne (comme mentionné au # 1)
- Fournir une analyse détaillée des différents coûts initiaux (y compris les éventuels frais pour des situations imprévues au cours de la mise en œuvre)
3. Obtenir le soutien complet de la direction
La direction doit rester unifiée dans l’appui au projet. Ils doivent continuellement encourager et motiver leurs équipes à ne pas abandonner.
Le soutien de la haute direction n’est pas seulement un soutien financier, mais un encouragement, car cela peut être un moment difficile pour les employés de s’habituer à un nouveau système et potentiellement de nouveaux processus.
En plus de cela, comme il y aura beaucoup de formation des utilisateurs finaux, il peut être très utile si la direction peut alléger certains membres de l’équipe des responsabilités habituelles – en particulier l’équipe de mise en œuvre interne au cours de cette courte période de temps.
4. Prendre les bonnes décisions en matière du « budget informatique »
La direction doit définir le rôle des TI avant de prendre une décision. L’informatique peut jouer un rôle majeur dans la réalisation des objectifs de l’entreprise. C’est pourquoi le service de la comptabilité
doit bien comprendre la stratégie informatique afin de prendre les bonnes décisions en matière d’investissements logiciels.
Il s’agit de voir l’informatique non pas comme un coût, mais plutôt comme un investissement.
5. Présenter au personnel les nouveaux processus et normes AVANT la mise en œuvre
Habituellement, les PME ont des environnements et des processus informels et indisciplinés.
Le gros problème est que les systèmes ERP et autres solutions informatiques apportent la rigidité procédurale et la discipline. C’est à ce moment que la résistance des utilisateurs et des conflits est susceptible de se produire.
Les dirigeants doivent apporter une certaine cohérence de processus et des procédures normalisées avant que la mise en œuvre logicielle commence. Il s’agit d’intégrer les employés dans ce nouvel environnement de travail.
6. Formez toute votre équipe à utiliser le nouveau système
Investir dans la formation des utilisateurs n’est pas optionnel si vous voulez avoir une implémentation réussie et harmonieuse. Si vos employés ne savent pas comment utiliser le système de la bonne façon, ils vont commencer à résister et votre équipe ne pourra pas travailler aussi efficacement que possible.
Pour une formation réussie, commencez ce processus pendant la mise en œuvre et poursuivez également après la date de lancement. Suivez ces étapes:
– établir des objectifs
– demandez à l’équipe interne d’évaluer les besoins de chaque utilisateur et les exigences de formation
– créer un programme de formation et un horaire
– demander au consultant en informatique / ERP d’informer et de former les utilisateurs
Résumons: pour réaliser une implémentation logicielle facile, vous devez:
- Mettre en place une petite équipe interne pour gérer le projet d’implémentation
- Embaucher un fournisseur informatique qualifié
- Obtenez un soutien complet de la part de la haute direction
- Définir le rôle des TI pour prendre de meilleures décisions budgétaires
- Initier le personnel aux nouveaux processus et normes dès le début
- Former les utilisateurs finaux sur le nouveau logiciel
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Acheter des billets, des cadeaux, des vêtements, des équipements et même des produits alimentaires – la plupart d’entre nous le font très souvent en ligne. Être n’importe où, en utilisant un téléphone ou un ordinateur portable, peu importe, tant que nous sommes connectés à Internet. Interface utilisateur simple, actions et résultats rapides. Tout est si facile que cela ne prend que quelques minutes. Cela explique pourquoi le nombre d’acheteurs en ligne augmente énormément d’année en année. Par exemple, le nombre d’acheteurs en ligne seulement aux États-Unis est estimé à 230,5 millions en 2021, contre 215,4 millions en 2017.
Source: The Statistics Portal “Statista”
Le graphique ci-dessus, affiche des statistiques sur les acheteurs en ligne qui ont parcouru les produits, comparé les prix ou acheté des marchandises en ligne au moins une fois au cours de l’année correspondante. Vous remarquez une augmentation des acheteurs en ligne chaque année grâce à l’introduction active de la vente au détail Omnicanal.
C’est quoi la vente au détail Omnicanal?
L’omnicanal est un modèle commercial que les entreprises utilisent pour améliorer les expériences de leurs clients. « Omnis » peut être traduit du latin comme « existant partout ». Dans notre cas – couvrant tous les canaux de communication avec les clients: comme les emplacements physiques, boutique en ligne, médias sociaux, conversation en ligne, applications mobiles et communications téléphoniques. Le client accède à tous les produits et services de la manière la plus pratique pour lui, tout en étant toujours visible pour le détaillant.
Configuration de votre boutique en ligne
Ouvrir une boutique en ligne dans le monde numérique d’aujourd’hui n’est pas difficile; cependant, exécuter les opérations d’une entreprise en ligne est plus difficile. Voici certains des avantages indéniables de la gestion d’une boutique en ligne:
- Il n’y a pas de frais de location
- Vous avez besoin de moins d’employés pour faire fonctionner le magasin.
- Les entreprises peuvent surmonter les limites géographiques
- Le meilleur de tous, il est ouvert 24 heures par jour, 365 jours par an
Utilisez la meilleure pratique de commerce électronique
Afin de ne pas rester à l’écart du jeu du commerce électronique, vous devez accorder une grande attention aux détails et rechercher les meilleures pratiques dans le domaine du commerce électronique. Sur Internet, il existe de très bons conseils pour les entrepreneurs qui démarrent leur activité en ligne; il s’agit de choisir une plateforme de commerce électronique, d’optimiser la vitesse de chargement de la page, de créer un contenu unique, de promouvoir les produits, etc.
Cependant, il n’y a pas beaucoup de ressources parlant des aspects techniques et logistiques. Certaines informations critiques telles que l’échange électronique de documents entre une entreprise en ligne et ses partenaires commerciaux ou ses compagnies de transport sont cruciales pour un tel projet.
Une autre pratique importante du commerce électronique est l’intégration complète et l’échange de données informatisées (EDI), afin d’améliorer la rapidité, la précision, la qualité de l’information et l’efficacité commerciale.
Le rôle de l’intégration EDI dans la logistique et le commerce électronique
Le terme «logistique» même dans le commerce de détail traditionnel, il n’était toujours pas clair et loin d’être évident. Une des définitions de la logistique d’entreprise:
« Avoir le bon article dans la bonne quantité au bon moment au bon endroit pour le bon prix dans les bonnes conditions au bon client »
Lorsque vous exploitez une entreprise de commerce électronique, quelle que soit la méthode de gestion de la chaîne d’approvisionnement que vous choisissez (Drop-Ship ou autre), vous devrez faire face à une quantité importante de documents commerciaux que vous devrez échanger avec vos partenaires commerciaux.
Maintenant, faisons un calcul simple: combien de temps vos employés consacrent-ils à la saisie des commandes, à l’expédition, à la facturation, à la génération des étiquettes? Quel est le taux d’erreur? C’est peut-être pourquoi le taux de retour des produits vendus en ligne est très élevé. La recherche sur les retours de produits de commerce électronique montre:
à mon avis, les statistiques ci-dessus, reflétant les retours de produits de commerce électronique, semblent effrayantes. Est-il possible de réduire les pourcentages ci-dessus? Votre entreprise en ligne peut-elle éviter ces erreurs?
L’intégration EDI améliore la qualité des données, elle réduit 30% à 40% des erreurs dans les transactions. Cette intégration élimine les écritures illisibles, les erreurs de frappes, les pertes de télécopies / courriers et les erreurs de transmission.
Pensez et gérez mieux votre activité en ligne
Les effets positifs de l’intégration EDI seront mesurables dans tous les services suivants: commerce, production, logistique et finances.
dans les ventes:
- Le cycle de vente et la qualité de la relation avec vos clients ainsi que le délai de traitement sont améliorés.
En production:
- Réduction des coûts de production
- Meilleure gestion de votre inventaire
- Court temps de production
En logistique:
- Réduction du temps de traitement pour les envois
- Élimination des anomalies ou des erreurs
- elimination des documents papier
- Forte amélioration de la qualité de l’information
En finance:
- Réduction du temps de facturation
- Réduction des disputes
En conclusion, passer à l’intégration EDI, donne à une entreprise l’accès à un avantage concurrentiel indéniable, réduit les coûts de ses produits et services, améliore les processus d’affaires et répond à la demande des clients et des fournisseurs.
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Qu’est-ce que le document EDI 846?
Le 846 X12 est l’un des documents électroniques le plus échangés entre les partenaires d’affaires. Il est surtout important en raison de l’évolution de l’activité de drop-shipping qui a connu une grande avancée au cours des dernières années, le tout est dû au commerce électronique et des ventes en ligne. Fondamentalement, ce document découle de document papier intitulé « demande d’inventaire et conseil ». Il s’agit d’une notification envoyée par le fabricant au vendeur, l’informant de l’état du stock et la disponibilité. Il peut inclure également des informations sur les prix.
En d’autres termes, ce message EDI est pour échanger les informations sur la disponibilité de la marchandise et les biens.
Pour le commerce électronique, il est très important que les informations sur la disponibilité des biens soient à jour. C’est pourquoi l’une des principales exigences EDI pour Amazon est la capacité du fournisseur à transmettre un message EDI 846. Ce n’est pas seulement une exigence exclusive à Amazon ; d’autres grands détaillants tels que Cabela’s, Wal-Mart, Costco , ont tous la même exigence en ce qui concerne l’EDI, pour pouvoir alimenter leur plate-forme de commerce électronique avec des informations exactes concernant l’inventaire.
Le document EDI 846 peut être envoyé à des partenaires commerciaux autant de fois que nécessaire. Cela peut être 2-3 fois par semaine, jusqu’à même plusieurs fois par jour ; chaque détaillant a ses propres exigences. Le document EDI 846 permet aux fournisseurs de fournir des informations sur les partenaires commerciaux de leurs produits sans les forcer à effectuer un achat. En outre, l’EDI 846 souvent utilisé pour informer les partenaires commerciaux sur la disponibilité des biens à des prix réduits.
EDI 846 requête d’inventaire et conseil utilisation
L’autre question évidente à propos de 846 : qui est-ce qui utilise le EDI 846 autre qu’Amazon et les principaux détaillants de commerce électronique ? La vérité c’est que non seulement les détaillants de commerce électronique peuvent utiliser cette transaction EDI et échanger les documents de 846, en effet, tous les partenaires commerciaux peuvent accepter de l’utiliser pour échanger la disponibilité de l’inventaire. Voici quelques exemples:
- Les vendeurs pour fournir des informations sur la disponibilité d’inventaire à un client potentiel.
- Les représentants du vendeur pour fournir au vendeur l’information sur l’inventaire.
- Un magasin pour fournir l’information sur la disponibilité d’un produit à un autre magasin.
- Le vendeur peut demander un rapport sur la disponibilité de l’inventaire.
Quelles informations ce document X12 transmet-il ?
Dans la transmission, EDI 846, l’identification de l’emplacement de l’inventaire, la quantité et la description de l’article sont les informations de base incluses dans presque tous les documents EDI 846; cependant, des informations supplémentaires peuvent être ajoutées telles que:
– Quantité prévue
– Nombre d’articles déjà vendus
– Quantité disponible en stock
– Information sur les prix
Avec EDI 846, les magasins en ligne optimisent leurs livraisons. Ils n’ont pas besoin d’entrer les données manuellement dans leurs systèmes internes, comme le ERP. Il donne une information précise et en temps réel aux acheteurs en ligne sur la disponibilité du stock. De plus, il réduit les frais d’administration et les frais de traitement des commandes et les articles achetés par les consommateurs en n’ayant aucun stock sur place.
Pour plus d’informations sur la façon dont les services de cloud edi2xml peuvent vous aider à configurer votre EDI 846 avec vos partenaires commerciaux, veuillez nous contacter.
3 raisons d’intégrer l’EDI à Shopify
Cet article est tiré de notre blog
publié sur notre plateforme EDI2XML.
Souvent, lorsque je rencontre des chefs d’entreprise et des cadres, la même question revient au cours de la discussion : pourquoi les entreprises qui exploitent des boutiques de commerce électronique sur Shopify ou Magento ont-elles besoin d’une intégration EDI? J’ai décidé de publier cet article et d’expliquer mes arguments en identifiant les 3 principales raisons pour lesquelles les entreprises utilisant Shopify doivent se conformer et s’intégrer à l’EDI.
Qu’est-ce que Shopify ?
En bref, Shopify est l’une des principales plateformes canadiennes de commerce électronique proposées aux clients sur la base d’un abonnement mensuel. Les entreprises et les particuliers peuvent s’abonner, mettre en ligne leurs propres articles sur la plateforme de commerce électronique et commencer à les vendre au public. Pour plus d’informations sur Shopify, vous pouvez visiter leur site web, qui contient des tonnes d’informations sur la façon dont les choses sont faites.
Qui utilise Shopify ?
Les particuliers ou les entreprises de toutes tailles qui souhaitent vendre des produits en ligne à leurs clients et aux consommateurs B2C sont généralement les utilisateurs d’une plateforme telle que Shopify. Avec moins de 100 $ par mois, ils peuvent commencer à vendre des produits et les expédier à leurs clients.
Un mot sur l’expédition directe
Il est important de souligner qu’avec l’émergence de la vente au détail en ligne et du commerce électronique sur Internet, les entreprises qui vendent des produits en ligne sur des plateformes telles que Shopify ne disposent pas nécessairement d’un stock des produits qu’elles vendent.
Ils reçoivent la commande du consommateur en ligne sur la plateforme Shopify (ou magasin), puis transfèrent cette commande au(x) partenaire(s) industriel(s) pour l’expédition et la livraison, tout en mettant l’emballage en « marque blanche ». Ce concept est appelé « Drop-Ship » (ou expédition directe) dans le monde de la vente au détail et du commerce électronique. Le propriétaire du magasin reçoit la commande du consommateur, qui est payé d’avance pour la marchandise. Le propriétaire du magasin transmet la commande au fabricant pour expédition et livraison directe au consommateur.
Quel est le rôle de l’EDI dans le contexte du commerce électronique ?
Pour rappel, l’EDI (Electronic Data Interchange) est un ensemble de normes et de processus permettant d’échanger des documents de nature commerciale par voie électronique entre partenaires commerciaux. Ce que j’entends par documents commerciaux, ce sont les bons de commande et les factures. Cet échange de données peut se faire dans les deux sens (entrée et sortie).
Dans le cadre de la vente en ligne sur internet sur une plateforme telle que Shopify et des commandes en drop-shipping, l’EDI entre en jeu pour plusieurs raisons :
- La plupart des activités de fabrication et de grande distribution nécessitent une intégration de système à système par le biais d’une sorte d’EDI.
- Les entreprises de transport maritime ont également besoin d’une intégration via l’EDI
- Le consommateur d’aujourd’hui est très instruit et exige d’être informé de l’état de sa commande à chaque étape du processus d’expédition.
Comme vous le remarquez, tout ce qui précède nécessite une intégration de système à système entre de nombreux systèmes et plates-formes hétérogènes. Toutes les grandes entreprises et tous les détaillants sont bien équipés de plates-formes et de normes EDI qu’ils investissent dans le développement depuis des années, et le moment est donc venu pour eux d’amortir tous leurs investissements.
Les 3 principales raisons pour lesquelles vous avez besoin d’une intégration EDI avec Shopify
Comme vous l’avez peut-être remarqué dans les sections précédentes, les raisons sont très évidentes pour avoir une intégration EDI avec votre boutique Shopify :
- Si vous travaillez dans le secteur de la livraison directe et que vous vendez en ligne, il y a de fortes chances que vos fournisseurs vous imposent de passer à l’EDI.
-
Si vous vendez en ligne sur Shopify et que vous avez un grand nombre de clients qui doivent être informés de leurs commandes à tout moment, c’est une autre raison pour laquelle vous devez intégrer l’EID à votre boutique Shopify.
- Si vous traitez avec des sociétés de transport (FedEx, Purolator, UPS…) et que vous avez un volume important d’envois quotidiens, vous devez intégrer vos systèmes et Shopify avec l’EDI.
Les raisons susmentionnées sont les principales raisons de ce besoin, mais il en existe d’autres, et je voulais simplement partager les plus importantes d’entre elles.
Mais pouvons-nous intégrer Shopify à l’EDI ?
Bien sûr, c’est faisable, nous le faisons tous les jours. Avec la bonne équipe d’intégrateurs, qui ont des années d’expertise dans l’intégration de l’EDI à n’importe quel système, il n’y a pas d’erreur possible.
Nous avons dressé une courte liste de termes relatifs aux technologies commerciales qu’il est utile d’avoir à portée de main lorsque vous recherchez des solutions logicielles pour votre entreprise ou lorsque vous discutez avec un fournisseur de services informatiques. Car, parfois, une définition courte et simple suffit, et c’est exactement ce que nous avons ici.
Termes relatifs à la « CONTINUITÉ DES AFFAIRES
| Continuité des activités : | Ensemble d’activités visant à garantir qu’une organisation puisse répondre à une crise ou à une catastrophe en temps opportun afin de poursuivre ses activités comme d’habitude. |
| Solution de continuité des activités : | Solution logicielle mise en œuvre dans une organisation pour assurer une sauvegarde continue et sécurisée des données ainsi qu’une restauration rapide des données (dans leur état antérieur) en cas de catastrophe ou de crise. |
| Catastrophe/crise : | Tout événement ayant le pouvoir de perturber les activités d’une organisation |
| Temps d’arrêt : | Période pendant laquelle le système d’une entreprise est indisponible (ou n’a pas rempli ses fonctions normales). |
| Sauvegarde des données : | Le processus consistant à faire une copie sécurisée des fichiers de données d’une personne ou d’une entreprise et à la stocker sur un support ou un appareil externe en vue d’une utilisation ultérieure en cas de catastrophe. |
| Sauvegarde hors site : | La sauvegarde et le stockage de données dans un lieu éloigné du site physique de l’entreprise. |
| VM : | Machine virtuelle : imitation d’un ordinateur physique ; en fait, une machine virtuelle vous permet d’exécuter d’autres systèmes d’exploitation au sein de votre système d’exploitation actuel.
Virtualisation = Création d’une version virtuelle d’un système d’exploitation, d’un réseau, d’un serveur, d’un dispositif de stockage, d’un périphérique, etc. |
| Restauration : | Le processus de rétablissement des activités normales d’une entreprise par la réparation du matériel et la récupération des données à partir des méthodes de sauvegarde de l’entreprise ;
Restauration de fichiers = récupération de fichiers spécifiques] [Bare Metal restore= »restoration » of complete VM from « bare metal » (without previously installed software or OS)] |
| RTO : | Objectif de délai de rétablissement: paramètre de la reprise après sinistre utilisé pour calculer le délai dans lequel une entreprise doit être rétablie avant que la perturbation n’entrave sérieusement ses activités. |
| RPO : | Objectif de point de reprise ; paramètre de reprise après sinistre utilisé pour calculer le temps qui peut s’écouler pendant une perturbation avant que la quantité de données perdues pendant cette période ne soit supérieure au seuil maximal admissible de l’entreprise. |
Termes ‘CLOUD
| L’informatique en nuage (Cloud Computing) : | Un moyen de stocker et de traiter les données d’une entreprise. Au lieu d’être hébergées sur les serveurs d’un client (sur site), les données sont hébergées dans un réseau de serveurs dans un centre de données sécurisé ; les données sont donc accessibles à distance (via Internet).
Connaître la différence entre « SaaS » et « Cloud Computing ». |
| Cloud public : | Environnement multi-locataires ; cette forme d’informatique en nuage repose entièrement sur un fournisseur de services ; tous les services (serveurs, stockage de données et applications) sont fournis via Internet. |
| Cloud privé : | Environnement à locataire unique ou « cloud computing à domicile » ; il s’agit d’une plateforme de cloud computing mise en œuvre à l’intérieur du pare-feu de l’entreprise, ce qui lui permet de mieux contrôler les données et leur sécurité ; elle présente les mêmes caractéristiques qu’un cloud public. |
| Cloud hybride : | Un service en nuage intégré (combinaison de nuages privés et publics) où certaines applications ou ressources sont fournies et gérées sur place et d’autres à l’extérieur (dans un nuage public). |
| Sur place : | Mode traditionnel de fourniture de services informatiques; lorsqu’une entreprise choisit d’avoir sa propre salle de serveurs pour héberger tous ses équipements informatiques, celle-ci est généralement gérée par son propre personnel informatique interne (elle peut également être gérée par une équipe informatique externalisée). |
| Hors établissement : | (ou environnement d’hébergement hors site) ; fourniture de services informatiques hors site, lorsque les services informatiques sont gérés par un fournisseur tiers et que les serveurs et le matériel sont loués par ce fournisseur. |
| Centre de données : | Une installation sécurisée qui abrite des serveurs et des équipements de télécommunications. Lorsque l’on parle d' »hébergement en nuage », ces centres de données sont les foyers de ces services en nuage. |
| SaaS : | Logiciel en tant que service: il s’agit d’un modèle de distribution de logiciels dans lequel une application est fournie à un client sur la base d’un abonnement, le logiciel étant hébergé par le fournisseur de services et n’étant pas la propriété du client. En règle générale, l’application logicielle est fournie par le biais d’un réseau (Internet) |
| Hébergement géré : | Lorsqu’un fournisseur de services loue à un client des serveurs et le matériel associé nécessaire. Il est contrôlé et entretenu par le fournisseur de services et tout le matériel se trouve dans les locaux du fournisseur. |
| Hébergement de l’application : | Lorsqu’une entreprise transfère son logiciel vers un environnement d’hébergement hors site (généralement dans le nuage). |
Si vous souhaitez que nous ajoutions des termes à la liste, laissez-nous un commentaire dans la section ci-dessous !
Fondé en 1994 aux États-Unis, Amazon.com est le plus large détaillant en ligne de livres, de vêtements, d’appareils électroniques, de musique et de nombreux autres produits. Actuellement, il est devenu l’une des principales plateformes de commerce électronique au monde. Amazon suit le rythme avec la technologie, en l’utilisant pour minimiser le facteur d’erreurs humaines et améliorer l’efficacité. Amazon a été l’un des premiers à adopter l’automatisation des processus et l’échange de données électroniques pour sa plateforme de commerce électronique.
Lire: Free Guide – Introduction to EDI Communication
Amazon Vendor Central ou Amazon Seller Central?
Nous avons tellement entendu ces termes: « Amazon Vendor central » et « Amazon Seller Central ». Alors, quels sont ces termes? que signifient-ils? Explorons les deux, un à la fois. Toute entreprise souhaitant vendre ses produits ou services sur la plateforme d’Amazon sera configurée sur cette plateforme soit dans le portail “Amazon Vendor Central”, soit dans le portail “Amazon Seller Central”. Quelle est la différence?
Amazon Vendor Central
Premièrement, le Vendor Central est un portail Web utilisé principalement par les fabricants et les distributeurs. L’accès à Vendor Central se fait uniquement sur invitation.
Une entreprise qui vend ses produits / services directement à Amazon, qui les vend à son tour au consommateur final, sera configurée sur le portail Vendor Central d’Amazon. Dans un cas similaire, Amazon est l’acheteur des produits de la société. Amazon vendra les produits sous sa propre marque au consommateur final. Habituellement, lorsqu’un colis est expédié d’Amazon au consommateur final, les colis sont marqués comme suit: “Ships from and sold by Amazon.”
Les entreprises qui utilisent Amazon Vendor Central sont considérées comme 1P (ou premier vendeur).
Amazon Seller Central
Encore une fois, Seller Central, est un portail Web utilisé principalement par le vendeur (ou le propriétaire du magasin sur Amazon). Amazon offre sa plateforme de commerce électronique pour les entreprises qui veulent gérer leurs propres magasins sur sa plateforme et leur donner l’occasion du marché Amazon. Ce service est offert contre des frais mensuels fix pour l’utilisation, et d’autres frais pour les transactions.
Dans ce cas, le fabricant ou la distribution vendra ses propres produits directement aux consommateurs sur le marché Amazon en utilisant le compte Seller Central.
En tant que vendeur sur le marché, un abonné sera en mesure de gérer l’exécution et la logistique de son « seller account » en fonction de (2) différentes options:
- Fulfillment by Merchant (FBM): Le vendeur peut gérer l’expédition, le service à la clientèle et les retours pour chaque commande individuelle. Une commande « Fulfillment by Merchant», sera expédiée à partir de l’entrepôt du marchand. Le vendeur peut également utiliser la méthode drop-shipping sous réserve du respect d’ Amazon Drop Shipping Policy.
- Fulfilled by Amazon program. (FBA): Le vendeur aura la possibilité de permettre à Amazon de gérer l’exécution de ses commandes, via l’inventaire envoyé aux entrepôts Amazon. De toute évidence, le vendeur doit inscrire ses produits sur Amazon dans le cadre du programme FBA, et Amazon aura des frais supplémentaires pour l’utilisation de ses ressources d’exécution.
Intégration de données Amazon
L’intégration avec Amazon, est le processus d’implémenter un ou plusieurs flux pour extraire les données pertinentes du système de l’entreprise et les envoyer à son compte / magasin Amazon (c’est-à-dire les informations sur les produits et les prix, les données d’inventaire …). En même temps, extrayez les informations relatives aux commandes, aux clients et aux informations de paiement du compte / magasin d’Amazon et envoyez-les au système logiciel interne d’une entreprise.
Automatisation de l’intégration des données avec Amazon
Comme décrit ci-dessus, l’intégration avec Amazon est très importante et cruciale pour une entreprise réussie de commerce en ligne. Le processus d’intégration ne se produit pas une seule fois. C’est un processus continu de garder la « synchronisation » aussi proche que possible du « temps réel ».
Pour être en mesure de maintenir une intégration permanente et continue entre le compte Amazon d’une entreprise et son système logiciel interne, les entreprises n’ont d’autre choix que d’adopter une «intégration automatisée».
Avantages de l’intégration avec Amazon
Voici les 5 principaux avantages de l’intégration avec Amazon, qui seront également détaillés dans un autre article dans le futur:
- Capacité à livrer vos produits rapidement à votre consommateur dans un marché très concurrentiel
- Évitez les rétrofacturations, les crédits et les pénalités liés à l’inventaire pauvre ou inexistent et l’ état des stocks sur votre compte Amazon
- Évitez les erreurs humaines non productives inutiles lors de la manipulation manuelle des commandes reçues de votre compte Amazon
- Gagnez en visibilité et en crédibilité de votre compte Amazon et de vos produits.
- Se conformer aux conditions d’Amazon en matière de livraison de produits.
Options sur Amazon pour une intégration efficace?
Amazon vous propose (2) méthodes d’intégration en fonction du type de compte configuré pour votre entreprise:
- Intégration EDI (X12) (en Amérique du Nord) pour les clients du compte Vendor Central
- Service Web Amazon Marketplace (Amazon MWS) pour les clients du compte Seller Central
Messages à échanger avec Amazon
Que vous utilisiez EDI X12 ou Amazon MWS pour échanger des messages, les documents suivants sont obligatoires pour une intégration réussie:
Amazon travaille avec différents fournisseurs et types de logiciels EDI:
Documents EDI X12
- EDI 846 – Statut de l’inventaire
- EDI 810 – Facture
- EDI 850 – Message de bon de commande (Client déclenché)
- EDI 855 – Accusé de réception de commande
- EDI 856 – ASN (avis d’expédition anticipée)
- EDI 860 – Notification de changement de commande
Messages Amazon MWS
- Produits
- Les commandes
- Accusé de réception de commande
- Paiement de la commande
Pourquoi l’intégration avec Amazon est cruciale
L’intégration avec Amazon est cruciale pour plusieurs raisons :
- Énorme base de clients : Amazon est la plus grande plateforme de commerce électronique au monde, avec des millions de clients actifs. En intégrant votre entreprise ou votre produit à la plateforme d’Amazon, vous pouvez accéder à cette vaste base de clients et augmenter considérablement votre visibilité et vos chances de vente.
- Infrastructure logistique : Amazon dispose d’une infrastructure logistique bien établie et d’un réseau d’entrepôts à travers le monde. En intégrant votre entreprise à Amazon, vous pouvez bénéficier de cette infrastructure pour le stockage, l’emballage et l’expédition de vos produits. Cela vous permet de gagner du temps et des ressources en externalisant ces activités à Amazon.
- Confiance des consommateurs : Amazon est connu pour offrir un service client de qualité et des garanties d’achat solides. En étant intégré à Amazon, vous bénéficiez de la réputation et de la confiance associées à la marque Amazon, ce qui peut rassurer les consommateurs et les inciter à acheter vos produits.
- Outils de marketing et de promotion : Amazon propose divers outils de marketing et de promotion pour les vendeurs intégrés à sa plateforme. Vous pouvez bénéficier de publicités ciblées, de recommandations personnalisées, de programmes de fidélité et d’autres stratégies de marketing pour atteindre un public plus large et augmenter vos ventes.
- Simplification des processus : Intégrer votre entreprise à Amazon vous permet de simplifier certains processus commerciaux. Par exemple, vous pouvez utiliser les fonctionnalités d’Amazon pour gérer les commandes, le suivi des stocks, les paiements et les retours. Cela vous permet de concentrer vos efforts sur d’autres aspects de votre entreprise, tels que le développement de produits ou l’expansion de votre gamme.
Intégration Amazon pour votre entreprise
Na perdez pas l’immense opportunité pour votre entreprise de vendre sur Amazon. Nous fournissons l’intégration et l’automatisation pour les usagers d’Amazon Seller Central ainsi que l’intégration EDI pour les utilisateurs du Vendor Central. Contactez-nous aujourd’hui pour obtenir plus d’informations, demander un devis ou planifier une démonstration.
Plateforme d’intégration pour l’efficacité d’entreprises
La technologie de l’information se développe rapidement. De nombreux experts appellent l’informatique la sphère d’activité humaine qui connait une croissance rapide. L’intégration de systèmes et des applications joue un rôle important dans l’espace informatique et elle a un impact significatif sur les performances de l’entreprise ainsi que sur l’ensemble des secteurs industriels et commerciaux. C’est pourquoi nous avons constaté une montée subite dans l’intérêt des entreprises quand il s’agit d’intégration…
Qu’est-ce que « l’intégration de systèmes »?
Selon Wikipédia: l’intégration de système est définie dans l’ingénierie comme le processus qui consiste à réunir les composants du sous-système au sein d’un même système (une agrégation de sous-systèmes coopérants pour que le système puisse fournir la fonctionnalité globale).
Mais, il serait erroné de considérer que « l’intégration de systèmes » n’est que l’assemblage d’outils matériels et logiciels; l’essentiel du concept est beaucoup plus large que cela.
« L’intégration de systèmes » est une activité visant à améliorer l’efficacité d’une entreprise, le processus décisionnel et la qualité de l’information grâce à un processus automatisé, où les systèmes « hétérogènes » peuvent communiquer et s’intégrer les uns aux autres en temps réel.
La plupart des entreprises dans l’environnement d’affaires actuel exécutent beaucoup de systèmes « hétérogènes » et des logiciels, par contre il n’y a aucune communication établie entre eux. Ce type d’environnement crée beaucoup d’inefficacités, une mauvaise qualité d’information, ce qui entraîne dans la plupart du temps une réduction des profits et des retards dans les décisions des dirigeants.
L’intégration de système automatisé agit comme un pont où les données circulent entre les systèmes hétérogènes, les applications logicielles et les bases de données dans des directions multiples, basée sur des règles d’entreprise prédéfinies, comme si les systèmes sont totalement « homogènes ».
Pourquoi les entreprises ont-elles besoin de « l’intégration de systèmes »?
Les entreprises s’arment de plus en plus avec des logiciels et d’équipements pour résoudre les besoins spécifiques de l’entreprise. Le tout en ajoutant ainsi de nouveaux modules et systèmes « autonomes » à leur système de gestion informatique. La plupart du temps, ces solutions ne communiquent pas nativement les uns aux autres.
Bien que l’adoption d’une application logicielle spécifique (infonuagique ou sur les lieux d’affaires) puisse répondre aux exigences d’affaire de l’entreprise et résoudre un problème commercial, elle créera en revanche une série de nouveaux défis tels quels:
- Entrée de données redondante; la plupart des données existent déjà dans un autre système.
- Besoin d’embaucher plus de personnels pour gérer plus de systèmes
- Ouvrez une porte pour plus d’erreurs humaines lors de la gestion de nouveaux systèmes.
Les défis ci-dessus sont pertinents dans les entreprises de toutes tailles, qu’elle soit petite moyenne ou grande.
Comment résoudre les problèmes d’intégration?
Pour résoudre les problèmes d’intégration identifiés dans le point précédent, les entreprises ne devraient pas hésiter à adopter des projets d’intégration pour synchroniser et orchestrer des logiciels informatiques, des bases de données, des processus et des équipements.
Pour ce faire, les entreprises devront adopter une « plateforme d’intégration » capable de présenter les propriétés suivantes:
- Facile à utiliser (drag and drop)
- Aucun codage requis
- Rapide à apprendre, développer et déployer
- Débogage facile et un traitement des erreurs simples
- Plusieurs options pour déclencher et lancer des processus et des flux
- Capable de se connecter à la plupart des bases de données couramment utilisées dans le marché actuel
- Capable de se connecter aux systèmes logiciels de marque (p. ex. SAP, Salesforce, Oracle, SugarCRM …) avec des connecteurs certifiés par le fabricant.
- Avoir des connecteurs génériques basés sur l’API pour les projets IoT
- Extensible pour aller au-delà du « out-of-the-box » où vous pouvez construire vos propres connecteurs pour des solutions spécifiques.
Avantages de l’intégration de systèmes
Les avantages de la mise en œuvre d’une intégration solide basée sur l’API qui peut se connecter à un large éventail d’écosystèmes d’entreprise sont précieux. Voici les 5 avantages :
- Synchronisation des données en temps réel
Avoir une plateforme d’intégration robuste responsable de l’orchestration et la synchronisation des données et des processus, élimine les retards dans la publication de données. Les données sont synchronisées entre les différents systèmes en temps réel, sans besoin d’intervention humaine.
- Traitement des données plus rapide
Avec une plateforme d’intégration automatisée, qui est capable de synchroniser les données et les flux de déclenchement et les processus efficacement basés sur les règles et les conditions, le traitement des données devient aussi en un temps réel, ce qui élimine les besoins de l’extraction de données, la transformation et la charge (ETL). Pas besoin d’un outil ETL séparé.
- Amélioration de la productivité des employés
La synchronisation et l’orchestration des données éliminent évidemment beaucoup de temps et d’efforts pour que les employés puissent gérer et saisir/extraire les données d’un système à un autre. Les employés peuvent se concentrer sur des problèmes liés aux affaires questions liées aux affaires, où ils peuvent générer plus de revenus, plutôt que d’entrer et de manipuler des données dans des systèmes « hétérogènes ».
- Prise de décision plus rapide
Ayant une plateforme d’intégration robuste, avec tous les avantages identifiés ci-dessus, les dirigeants de l’entreprise seront en mesure de prendre des décisions rapides et d’éviter le long processus d’extraction des données de différents systèmes et fusionner les ensembles afin d’obtenir une feuille fiche de données unifiée.
- Augmentation de la rentabilité
Les avantages ci-dessus mis ensemble entraîneront une augmentation significative de la rentabilité de n’importe quelle compagnie qui a des systèmes informatiques hétérogènes et des applications.
Quels sont les signes qu’une entreprise a besoin d’une plateforme d’intégration?
Voici les principaux signes dans toute entreprise, ce qui indiquera qu’une plateforme d’intégration est nécessaire pour améliorer les processus d’affaires.
- Votre entreprise dispose de plusieurs systèmes logiciels autonomes, sans lien direct entre eux.
- Votre entreprise dispose d’une combinaison de solutions logicielles sur site et sur le nuage qui ne sont pas connectées
- Les employés passent beaucoup de temps sur leur travail quotidien, pour alimenter plusieurs systèmes
- Votre entreprise dispose d’un site de commerce électronique géré séparément du système ERP interne
- Le service informatique de l’entreprise n’est pas en mesure de fournir des rapports et des analyses à temps requis.
- Incapable de répondre aux exigences commerciales de vos clients, de livrer dans les 48 heures
- Les données sont en grande inadéquation entre les systèmes et les solutions, en raison de leur redondance.
- Beaucoup d’employés travaillent sur la rédaction de rapports et de travail de saisie de données
- Aucune visibilité des données et des performances de l’équipement de l’entreprise (machines de production, caméras, données de service sur le terrain, etc.)
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